随着技术的不断发展，技术支持变得越来越重要。不幸的是，在技术支持人员和需要技术支持帮助的最终用户之间，很难让对方感到同情。
技术支持对您来说可能是噩梦，但是这里绝对有一些令人惊叹的故事，可以一窥这些无名英雄的生活。这些技术支持故事都在等着眼泪，笑声甚至正义。
1。没有仁慈的行为会太小
关于IT帮助，这是件可悲的事情：支持人员认为所有最终用户都是白痴，而最终用户则认为所有支持人员都不称职。双方往往会忘记对方是人类，这会导致很多误会。
或者在这个故事中，很多令人伤心和反思。您只是永远不知道别人会经历什么，而小小的仁慈行为可能会为某人的生活带来不可估量的快乐。
就像我说的，我已经处理过在此之前，我尽力不让个人使用它，但是最终我不得不问他是否可以预订服务技术到家里（礼节性拜访），以使他的电视正常工作。不幸的是，我们的预订日历显示了3天的约会。那是当他把这个扔给我的时候：
“别打扰该死的技术人员，因为那时我会死的。我94岁，电视是我唯一剩下的，您真的要让我等待技术吗？"
在此处阅读全文，并做好准备变得无语。
2。偏执狂和理所当然的
从事IT业务超过一年的任何人都可能会遇到他们的阴谋骗局和偏执狂疯子的应有份额-但是每隔一段时间，阴谋论和偏执狂就会终结
她坚持认为丈夫正在监视她的一举一动，跟踪她的车辆，监视她的计算机并在自己家里记录她。有趣的是：她声称她知道所有这些，因为他已经告诉了她。
事实上，如果她试图篡改任何东西，他都会威胁到她的生命。它的。她说她曾试图对他申请保护令，但表面上没有任何证据表明他的行为，没人会认真对待她。
我给她做了疯狂的石蕊试纸，我告诉她为了谨慎地收集证据，我们需要两名高级顾问进行调查。每小时300美元，至少四个小时。
她掏出钱包。 F ***，她是认真的。
在此处阅读完整的故事。它读起来就像是一部惊悚小说，但从没有进入过难以置信的境界。它有点长，但是绝对值得一读。跳过中间的技术术语，可以节省一些时间。
3。上午5:45的“朋友之友"通话
成为IT专业人员最糟糕的方面之一是家庭成员，朋友和亲朋好友都认为您总是愿意免费建议。当他们期望帮助您时，情况甚至更糟；而当他们要求向您求助时，情况更糟。您想如何在凌晨5:45叫一个陌生人？
我：“你好？"
陌生人：“嗨，DallasITGuy，这是$ GuyYouBarelyKnow。你有第二个吗？我无法将笔记本电脑放在家庭无线网络上，我真的需要检查以确保我的航班准时。"
我：“谁又是谁？" p>
陌生人：“这是$ GuyYouBarelyKnow。我是$ OtherGuy的朋友。几个星期前，我们在$ NeighborhoodBar碰面。我的互联网瘫痪了，我想起你在IT部门，所以我查了一下电话号码，给了你一个电话。
在此处阅读全文，，但是如果您容易出现血压峰值，则应该帮自己一个忙，继续前进。下一个故事。
4。妈妈的互联网断了
有时，技术支持请求不仅仅是技术支持。这是这位IT工作者在他的母亲与他联系时就发现她的互联网连接断开而发现的，他花了一点时间才意识到她真正想要的是什么。
上周我在家时手机响了。休息日。
妈妈：“你有一点蜂蜜吗？我的互联网无法正常工作，无论是计算机还是平板电脑都没有。我买了鸡肉，软奶酪，葡萄酒，然后在烤面包。"
稍后在菜单的某个地方，我已经将其修复了。我在电信公司工作，可以远程访问我的工具，我发现它没有有效的IP，所以我重置了调制解调器和我们提供给她的路由器。基本租赁续期问题。碰巧，其他所有东西都是绿色的。
我：““，魔术，你是在线妈妈。"
妈妈：“哇？哦您说得对。" 声音令人失望。“谢谢，那真的太快了，我想我再也不会麻烦您过来了。"
阅读，更重要的是，请记住，生活中有些人希望您有更多时间与他们共度时光！
5。不小心被秘书解雇了
人类正在被机器人取代。这个IT支持故事是对一个人的慷慨大方如何回来并将他的同事咬在后面的一个有趣的解释。
当然，它是一双眼睛明亮，但还没有幻想的，二十多岁的计算机。书呆子渴望证明自己的价值，我不只是想做我的工作。我想做的很棒，并给人留下深刻的印象。
从那天早上开始，抱怨的秘书提供了一个很好的机会来证明我是一个真正的搭便车者。
在此处阅读完整的故事，当您在阅读时，您可能需要花点时间考虑一下机器人接管我们所有工作时会发生什么。
6 。 “我认为我们正在被黑客入侵！"
技术支持中最有趣，也最令人沮丧的客户是那些很少有计算机经验的人，他们的一切都吓到了他们，甚至不知道如何应对最普通的问题。
电话响了。
她：“是的，你好。这是首席执行官的秘书。我们需要您现在过来！我们有一个大问题。"
我：“看来有什么问题？"
她：“先生。 CEO试图在Word中打开文件，但是每次他这样做时，都会显示混乱的文本。
在这里阅读完整的故事。希望像这样的故事可以帮助您更好地同情IT工作者。他们每天必须处理大量疯狂和无礼的支持请求，因此当他们与您不一样时，请不要亲自处理。
顺便说一句，好莱坞对黑客的描述是从来没有真正的样子。大多数时候，黑客是完全看不见的。相反，您应该更多地担心要安装好的安全套件。
7。 Google的现象客户服务
无论您是爱还是恨，他们都必须为需要帮助的人提供Google道具，以提供与Google无关的产品
我的朋友买了一个Netflix电视盒，当它不起作用时，请我来安装它。我下班后才到那里，当我下班后，它就在工作。她说她打电话给Google进行修复...
在此处阅读全文。公平地说，Google支持人员可能使用Google来帮助她解决设置问题，但是，很高兴知道，即使我们并不总是听到它们，这些安静的时刻正在那里发生。
8。 IE与Chrome的区别是什么？
精通技术的人们往往会忘记，要适应技术需要多少行话，知识和经验。对于您和我来说，简单的事情对于普通用户来说可能是无法理解的，例如Internet Explorer和Chrome之间的区别。
我：“女士，看起来这里一切正常，互联网运行正常，您确定连接没有问题吗？"
女人看着我，就像我冒犯了祖先一样
女人：“您看不见先生吗，他们从我的计算机上删除了互联网！！！
哦。我明白了…有人从她的笔记本电脑上删除了Internet Explorer，并用Chrome对其进行了更改。可怜的女人根本不知道Chrome是什么。
在此处阅读完整的故事，并尽量不要面面相hard或将女人视为愚蠢的人。我们到过某个地点或另一个地点，这就是为什么存在这样的网站：帮助人们学习的原因！
9。来自他女儿的语音邮件
IT支持人员在做得很好时很少受到赞赏，但更重要的是，他们在做英雄级的工作时甚至很少被认可。考虑一下这个故事，这个故事是一个无辜的服务台工作人员，他竭尽所能帮助检索一个人的重要语音邮件文件。
我不记得他的名字了，但是他的问题描述只是“需要从电话中删除音频文件" "。知道这很容易（一个典型的老教师需要帮助他的电话），我让他坐在我的车站旁看一下他的问题。
他为我和我导航到他的电话应用程序并拉起语音邮件。当我看着电话时，他说上周末有3封语音邮件是他想要保存的。我在扬声器上播放了第一个声音，以查看它们是否正常播放。
“嘿爸爸……"
在此处阅读全文。如果这个故事没有什么意义，那就是即使是最简单或最卑微的任务（例如保存语音邮件文件）也可能对某人的生活造成很大的影响。永远不要低估您将如何帮助他人。
10。 500英里电子邮件的案例
最后一个IT支持故事同样令人着迷且十分有趣。当有人告诉您他们无法向距离超过500英里的收件人发送电子邮件时，您会怎么做？解决这个“不可能"问题的方法肯定会让您措手不及。
几年前，当我接到统计部门主席的电话时，我正在工作一个运行校园电子邮件系统的工作。
“我们在部门外发送电子邮件时遇到问题。"
“有什么问题？"我问。
“我们无法发送邮寄超过500英里。"主席解释说。
我on了拿铁咖啡。 “再来吗？"
“我们不能再发送500英里以外的邮件了，"他重复道。 “实际上，还多了一点。称之为520英里。
在此处阅读全文。如果有的话，这表明IT工作者有时不得不处理一些非常奇怪的问题并提出出色的建议。诊断。
IT工作者应得到我们的赞赏
下一次您认为所有IT支持工作者都是懒惰且无能的人时，我们敦促您记住这些故事。考虑他们每天必须处理的事情，并记住一些IT工作者确实是现代英雄。
另一方面，请注意那里存在掠夺性人员。谁伪装成IT支持人员，这样您就不会成为另一个受害者。
您有自己的IT支持案例吗？无论您是帮助者还是最终用户，我们都希望听到他们的声音！如果您没有故事，请告诉我们您最大的IT烦恼！
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