如果您的计算机不在保修范围内，并且损坏了您的计算机，那么您是否有意抛弃它，而只是购买一台新计算机？或者，您是那种考虑对其进行维修的人吗？不幸的是，许多人不想处理修理故障机器的麻烦或成本，因此将其扔进垃圾箱。他们几乎没有意识到找到合适的计算机技术人员可以带来简单，廉价的修复，并且又是一台又新的计算机。
在PCPC.me，我们一直相信绿色计算–您真的需要吗？扔掉那台电脑？而且，如果您决定修复它并且自己做不到，那么您如何知道可以信任的人以合理的价格修复计算机，他们会做得很好？
这些天来，找到高素质的计算机维修人员是一件容易的事。实际上，许多家庭都有自己的自我描述的计算机专家，他们不仅能够进行计算机维修，而且会做得很好。我并不是说这很有趣，我是说真的。但是，将这些专家与您实际希望在计算机上工作的专家区分开来的是三点重要的东西-经验，支持和文档。
如果您知道正确的问题要问，则可以轻松清除
资格和证书
那里有许多类型的计算机认证。一些与计算机维修有关，而其他则与之无关。计算机维修行业中认证的问题在于，大多数受人尊敬的认证都是特定于供应商的。例如，微软为其产品提供了认证程序，但这对其他操作系统没有多大帮助。随着Microsoft产品的升级，它也很快过时。 Oracle具有认证。戴尔，IBM，思科和许多其他公司也提供了自己的产品。
CompTIA是一家知名组织，是为数不多的“与供应商无关"的认证公司之一。尽管CompTIA是合法证书，但该公司仍在赚钱。他们正在寻求赚取新会员和会员费，因此可能会觉得您只是在为认证支付费用，该认证可能达到或可能不达到您在大学或大学中所获得的教育水平。这并不是说CompTIA认证无效，只是与拥有四年IT学位的人不同。但是，拥有4年IT学位的人通常不经营独立的PC维修公司。
此处的底线是，您应该询问该人是否具有与计算机相关的大学学位。如果他们没有-或如果他们回答说他们有某种“证明"-很好，只需记下什么是证明，然后继续下一个问题。您以后可以随时查看认证的合法性。
经验和参考
下一个问题是技术人员有多少经验，他们在工作中的表现如何？问题可能是围绕他们维修计算机为生的时间，以及是否可以提供客户参考。大多数技术人员已经保留了一些参考资料，他们与客户相处融洽，并乐于为他们提供发光的建议。这里的目的是找出他们维修计算机已有多长时间，以及一两个客户的姓名。
不要把它放在那里。实际上，请致电这些参考人员，并询问他们技术人员为他们进行的维修类型，技术人员通常需要多长时间进行维修，以及该人是否认为其费用合理。即使是最喜欢的客户发出的热情洋溢的评论，也可能会漏掉一些细节，这些细节可能会透露出有关此人如何开展业务的一些惊喜。留意这些事情。
记住，这可能现在有点麻烦，但是在与技术人员建立关系的一开始，您只需要问这些问题一次。完成此过程后，便可以完成此操作，因为您可以一次又一次返回此人进行维修。
技术人员的专长
正如我之前提到的，Microsoft提供了自己的服务。认证库。嗯，以几乎相同的方式，Apple采取了Apple认证支持专家（ACSP）或Apple认证技术协调员（ACTC）的形式。这意味着此人具有基本的支持技能，可以帮助您使用Mac。同样，CompTIA提供Linux认证，或者技术人员可以从Linux Professional Institute获得LPI认证。除了操作系统之外，还有一些技术人员，即使他们专注于Windows计算机，他们的设备也更精通，并且知识更强，可以处理某些品牌的计算机。
例如，某技术人员可能与Dell合作过这么多年的计算机，他/她只要从对计算机问题的描述中就可以立即告诉您，最可能的原因是主板上的电容器破裂。多年以来，不同的PC制造商都面临质量问题，而拥有丰富经验的技术人员只需从解决许多常见问题中学习这些问题。您只需要询问他们是否专门研究某些计算机品牌。询问他们是否与某些供应商建立了伙伴关系或良好的工作关系。只需说您正在四处寻找计算机支持人员，您就可以定期返回以获得计算机帮助。
询问费率和需求最大成本限制
现在您知道技术人员已经拥有适当的凭据或有关计算机制造商和型号的培训以及经验，下一步就是谈钱。在PC支持领域，这是一个艰巨的话题，因为对技术人员而言，公平地说，人们确实试图利用它们。家庭成员要求免费提供计算机支持。人们需要支付固定的维修费用，然后期望终身享受免费的技术支持。因此，是的，如果低调，PC技术人员就会被冒犯。
另一方面，一些不道德的PC维修人员会利用许多人对计算机零知识的事实。他们会按小时收费，然后声称15分钟的工作（例如系统恢复）实际上花费的时间要长得多。
There are sites out there that claim a certain hourly range is fair. Other people in the industry feel that only flat fees per service is fair. My feeling, having dabbled in being a PC support person for a few clients, is this; any PC problem has symptoms that hint at a potential cause — whether that’s a hard drive, motherboard, display, power supply, or whatever. It usually doesn’t take much longer than an hour to figure that out, and since most places require a 1-hour minimum charge, you can simply ask the PC tech if they can spend no more than one hour troubleshooting before reporting back to you as to whether it’ll take more time and cost more money.
每小时的费率可能在20到50美元之间，在某些情况下甚至是70美元，但这在很大程度上取决于地理位置和当地对服务的需求。无论花费多少，只需请求最长的诊断时间，如果他们拒绝，就去其他地方。
数据保护的处理方式
这些天，备份重要数据是其中之一。首先，任何值得盐溶的技术人员在尝试维修之前应做的事情。此过程是技术人员将计算机恢复到上次使用状态的一种方式。这是安全的事情，也是明智的选择。该过程通常包括：
1。将重要文件（例如财务记录或无价的家庭照片）备份到USB记忆棒或外部硬盘驱动器上。
2。使用操作系统中可用的工具创建还原点。
3。将个人资料文件夹（包括文档，Internet历史记录和书签以及其他个人设置）复制到USB记忆棒或硬盘驱动器上。
因此，这是判断该技术人员是否是您应该允许使用的一种绝佳方法您的计算机要问一个简单的问题：他们的初步备份程序是什么？
如果他们呆呆地看着您，请走开。
技术人员如何跟踪所做的更改？
将专业人士与业余爱好者区分开的另一种行为是文档。夜间飞行的计算机维修人员通常很难跟踪他们试图在计算机上进行的所有更改以进行修复。这通常可能会导致计算机维修，但是与此同时，在整个控制面板中进行了几十项更改，一旦您将计算机取回，便完全不知道。
这是您的计算机，并且您已经按照对您有意义并为您工作的方式进行了设置-因此，如果技术人员决定更改某些内容（例如提高安全性设置，启用或禁用Windows更新或防火墙），则确实需要知道。否则，您将开始看到奇怪的行为，并且不知道发生了什么。
因此，这里要问的问题很简单……如何跟踪更改？他们在维修结束时是否提供完整的报告，其中详细说明了所做的所有更改，安装的硬件或对系统进行的任何其他修改？答案应该是直接的，并且他们甚至可能向您显示为以前的客户打印的示例报告（或格式），以便您知道最后的期望。
仅此一个问题就是优秀技术人员的定义特征。如果他们擅长保持工作的井井有条，详细的文档记录，很可能他们真的知道自己在做什么。
后续支持和保证
最后一个问题很重要，因为您需要知道技术人员对自己的工作有多大信心。如果在维修后仍然存在一些问题，可以合理地期望技术人员可以接听电话，甚至进行后续拜访。否则，问题并没有得到真正修复，只能暂时解决。
因此，请向技术人员询问是否可以保证一定天数进行修复。请问如果在此时间内问题再次出现，您可以期望获得什么样的跟进支持？可以打电话吗？还是必须将计算机重新带回商店？技术人员是否愿意提供家庭后续服务？这些是您在维修之前（而不是之后）遇到问题之前所要问的问题。获得满意的答复后，要求在维修开始之前以书面形式写下您讨论的所有协议。
请记住，您为计算机支付了合理的费用，您应该知道什么期望何时将您的硬件交托给他人。更重要的是，您需要确保维修最终不会花费比仅仅购买一台新计算机所花费的费用还要多。
如果您提出正确的问题，那么您拥有可靠的报价以及所有书面协议和担保，您可以放心使用该技术的计算机。您的计算机将被维修，您将支付合理的费用，并且可以放心，如果维修后几天问题再次出现，您将不会再遇到相同的问题，但钱包会更轻。<
您是否曾经必须维修过计算机？你有恐怖故事吗？您建议人们在将计算机交到他们手中之前询问其他什么技术？在下面的评论部分中分享您自己的见解！
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