聊天机器人即将取代您最喜欢的智能手机应用程序吗？

聊天机器人已经存在多年了。您可能最熟悉漫游Twitter，Facebook的漫游器。最近，上述社交网络和通信工具，以及其他以通信为中心的大型公司，已经开始建立成千上万的公司。

但是为什么呢？该软件的价值是什么？谁在构建它，以及它是做什么用的？

随着机器人变得更加先进，人们谈论在不久的将来聊天机器人将与应用程序和网站进行替换或合并。不过，发生这种情况的可能性有多大？让我们对其进行深入分析。

机器人的用途是什么？

最常见的机器人是可以通过聊天与之交互的机器人：chatbots。它们生活在您交流的地方，主要在消息传递应用程序和网络中。除了模拟对话外，您还可以使用一些机器人来检索不同形式的信息，例如天气机器人，可以向您发出警报的机器人，向日历添加事件或与您玩游戏的机器人。

机器人及其功能因网络焦点而异。 Slack机器人将帮助您执行与工作有关的任务，例如编译待办事项列表，而Kik和Snapchat等Messenger应用程序具有使您与其他用户和网络互动多样化的机器人。有一个机器人可以分析您的推文并模仿它们，还有一个可以向人们发送Vine视频的机器人。

有些机器人比其他机器人更先进，可以执行多个任务。一个很好的例子是X.ai机器人。它的主要功能是为您安排会议，但实际上它是一个全方位的个人助理。一旦您注册并将该漫游器添加到您的电子邮件线程中，它就会接管安排约会所需的所有简单对话，将其添加到您的日历中，并在完成后向您发送警报。

谁在建造这些机器人？

那些正在构建您在手机上使用的应用程序的公司现在正在构建机器人。像Facebook，Google和Microsoft这样的硅谷巨头都在押宝机器人。据Facebook称，应用程序太复杂了，人们不再有兴趣安装新的应用程序。同时，如果将服务或产品集成到人们每天使用的消息传递应用程序中（例如Facebook Messenger），则更有可能使用您的产品或服务。

Facebook Messenger机器人：开发人员与用户

目前，开发人员对软件的热情似乎比用户高。 Kik Messenger宣布成立了一个机器人商店，而Facebook Messenger已在该应用程序内部运行着30,000多个活跃机器人。开发人员看到了通过自动化交互来更直接地将人们与企业联系起来的广阔前景，但是到目前为止用户还没有表达出相同的态度。

相反，尝试该软件的用户表示Messenger机器人特别有用缓慢而无效地完成任务。

实际上，使用通常在“一个小时内"响应的气象机器人有什么意义？而且，这还不只是雨披收到的所有批评。用户抱怨说它有时只能理解他们的查询。而且，如果没有，它就会给他们搞笑（但很烦人）的口回信，这是Facebook使其更具人性化的尝试的一部分。用户对Facebook Messenger机器人的另一个担忧是缺乏一个清晰的系统：即使有成千上万的机器人，也很难找到它们。

此外，大多数人根本看不到点。目前，该平台上存在的Bot不仅无法解决任何重大问题，而且使Facebook上的用户体验更加令人困惑和沮丧。

Bots vs. Apps

长期以来，僵尸程序被某些人视为“新的应用程序/网站"。用户逐渐趋向于使用应用程序，因此，公司将僵尸程序视为接触消费者的新途径。但是，用机器人代替应用程序的可能性很小，这就是原因。

开发人员并没有为了支持创建机器人而停止构建应用程序。尤其是为特定应用构建机器人的情况，尤其是可以改善客户服务或简化复杂交易的机器人。这样，机器人最终可能会替换应用程序的某些部分或与它们合并，但它们不会完全杀死应用程序。

围绕AI的大量炒作将机器人推向了主流。第一名。但是，我们今天拥有的AI还不足以使机器人足够智能以与用户正确交互。虽然机器人可以收集统计信息并向您推荐餐馆，但它们仍无法维持复杂的对话。这就是为什么某些机器人仍然由人类提供动力的原因。

机器人仍然有意义吗？

Facebook一直在推动机器人发展大约一年了。结果？失败率达70％。这意味着在没有人工干预的情况下，漫游器只能处理30％的请求。而且这不是机器人第一次在平台上表现不佳，Microsoft Tay社交媒体机器人是最着名的失败者之一。

很明显，对新技术的淘金热已经到来关。尽管有些公司仍然感兴趣，但是许多品牌对机器人失去了信心。为什么？机器人似乎没有达到期望。当用户希望机器人提供个性化的，类似于人的帮助时，他们得到的只是一系列程序化的反应。并且一旦您退出脚本，该机器人就会失败。

我们所有人都应拥有的机器人

无论寻找聊天机器人的事情多么残酷，似乎并非所有的机器人都是注定。此外，聊天机器人只会遇到麻烦，因为开发人员无法兑现承诺。他们尝试使用漫游器来自动化和扩展一对一对话，但失败了。无论如何，机器人趋势将一些奇妙的事物带入了我们的生活，最终将使您的生活更轻松。以下是一些示例：

  • 使用Taco Bell的TacoBot [不再可用]，您可以从Slack Messenger上完成订单。
  • 在Twitter上，您将找到一个TGI Fridays机器人准备接受您的订单。在周日的超级碗比赛中，该公司甚至承诺向开给机器人的足球表情符号的开胃菜。
  • 在Twitter上谈论表情符号：在机器人热潮开始之前，多米诺就接受了客户的订单。在Twitter上发布了意大利辣香肠比萨饼表情符号。比萨披萨机器人（Dom）接管了现在，您可以从Facebook Messenger订购辣香肠披萨。

    • 这不仅与食物有关。机器人在某些方面做得更好-例如维护像Wikipedia这样的庞大网络资源。

    待续

    机器人仍然有很大的潜力来改善（并简化）在线经验。随着技术的飞速发展，我们可以相信，未来的机器人将能够处理更复杂的任务，从而使许多复杂的流程完全自动化。谁知道，也许有一天，将会有一个机器人能够整理您的税款，并为您提供有关如何处理财务状况的专业建议！也许机器人会占据特定的利基市场，只会用于解决简单的快速任务。

    您认为机器人的未来将是什么？您是否在日常生活中使用任何机器人？您觉得哪些有用，哪些让您分心或烦恼？请在下面的评论中让我们知道！

    图片来源：AlesiaKan，通过Shutterstock.com

    标签: Facebook 在线聊天 Slack WhatsApp