您应该消费：消费电子产品的故事[功能]

当显示屏亮起并且整个屏幕上的线条仍然闪烁时，我感到非常镇静，这让我感到惊讶。我在液晶显示器的侧面找到了一条裂缝。在我的脑海中，我经历了我的打包程序。是的，这个末端通常位于我背包的底部。因此，那天早上我在冰上滑倒时，确实损坏了笔记本电脑。为什么是现在？

我深吸一口气。精美的全高清显示屏，才不到一年；现在是烤面包。冷静，但直言不讳，我伸手去拿手机，并向马克发送电子邮件。具有讽刺意味的是，这一集发生在您正在阅读的文章的最终修订版中。

简介

每年，在世界各地的消费电子展览会上展示了新的高科技设备；带有许多承诺的昂贵玩具。它们旨在使我们的生活更轻松，更有趣，超级连接，并且它们当然是状态的象征。而且，它们是推动我们社会的理想的电子体现：更大，更好，更快，更多。

从好的方面来看，高端电子产品展示了先进的工程技术和令人惊叹的设计解决方案。但是，新颖性往往会很快消失。仅仅几个月后，硬件就过时了，设计已经过时，货架上摆满了新的模型。没有什么能比消费电子产品更持久，更持久了。

小配件的丢弃速度越来越快，每年造成数百万吨的消费电子废弃物。为了养活生产，人们要求越来越多的资源，并且我们开始遭受自然和社会环境的沉重负担。

推动技术进步的目的是什么？它有助于我们创造持久的东西吗？我们要去哪里这么快？我们不知道还是我们？

The Bonding

Jane *小心翼翼地将笔记本电脑放在她的客厅桌子上。这是朋友给她的二手惠普。珍妮对从她的翼椅上使用Internet的前景感到兴奋，而不必在卧室的旧桌面前忙碌。

珍妮在全国各地都有家人，在世界各地有许多朋友。她喜欢与他们保持联系，并发现互联网是一种幸福。她的孙子之一将她设置在Facebook上，但她觉得这太令人困惑了。但是，她很高兴使用Skype，收发电子邮件，浏览Internet，玩游戏以及进行网上银行业务。现在，当我尝试将笔记本电脑连接到WiFi时，她好奇地看着。

对于它的所有者来说，一个新的小工具不仅仅是一项金融投资；这也是一个重要的时刻，尤其是情感上的承诺。新事物进入您的生活，您让它进入生活，花费数小时进行设置，使用个人数据信任它，为它装饰配件，并分享您最亲密的经历。它成为您日常工作中必不可少的部分，并且是秘密的载体。试想一下，如果您丢失了智能手机，那将是多么恐怖！我们深深地依赖我们的工具，甚至更多地，我们在情感上变得依恋。

我们对小工具的依赖程度越高，而我们对它们的了解越少，我们就会变得越依恋。例如，简（Jane）仅将计算机用于最基本的任务。她并不精通技术，尽管她很小心，但是她经常需要帮助来修复小错误。简是一个公认的乐观主义者，她有许多爱好使她忙于远离计算机，但当她与远方的朋友切断联系时，她的确感到有些沮丧。

简在一个偏僻的小镇长大。 。货物和邮件每周仅发送一次，最终拨出的电话线非常宝贵。作为年轻的兄弟姐妹之一，她获得了许多传承。尽管她现在可以负担得起更奢侈的生活方式，但她仍然非常谨慎地对待自己的所有财产，并相信使用东西直到东西破裂为止。当事情灭亡时，简想知道为什么用新的东西代替它们便宜得多。特别是对于消费类电子产品，很少选择维修。 Jane耸耸肩说：“事情就是这样。。

从一位在前德意志民主共和国（GDR）学习了他的职业的工程师那里，我得知他的同行们为自己感到骄傲只生产最优质的产品，他们制造了可以持续数十年的设备。原则上，这与其他工程师没有什么不同。但是，物质资源稀缺，而这些人所做的只是时间。

“ 我们开发了GDR的第一台计算机操作的调谐器。将信号从模拟转换为数字的微处理器产生了50 KHz的误差。对设备进行了详细检查，最终有人识别出导致错误的组件。另一种塑料改变了线圈的电感。改回原来的塑料可以纠正错误。" –诺伯特·斯托克（Norbert Storch）

今天情况有所不同。公司无法一直追踪缺陷。在可能的情况下应用快速修复。工具也不同。如今，硬件损失通常等于不可逆转的个人数据损失，包括诸如照片和私人消息之类的情感碎片。

笔记本电脑或智能手机之类的设备比过去的电子产品更是我们生活中不可或缺的一部分。我们与技术有着密切的关系。回顾上一次您存钱并最终购买了一个新小工具。不是吗：您爱上了性感的设计和有前途的功能。一旦将它握在手中，那将是您有史以来最令人兴奋的事情。您必须通过玫瑰色的眼镜了解新手，并每天与之互动，并通过更多的私人信息不断信任它，从而建立并加深您的关系。也许您最近一次收购仍处于蜜月阶段。但是请考虑一下：如果出现严重问题，那么您现在就下定决心。

然后更换笔记本电脑或手机就像分手。随着问题的加深，您坚持并尝试解决它们。但是，世界上没有任何咨询可以修复损坏的硬件或弥合严重的软件或硬件不兼容性。有时候，您必须退出小工具。您知道迁移数据将是一个痛苦的过程。但是，一旦您对生活中的新事物感到兴奋，那一切都会被遗忘。您恋爱了，一切都会轻松实现。

即使没有生命的物体，结合的趋势也很人性化，对我们有好处。例如，简（Jane）拥有台式计算机已经很多年了。这是她的家，也是她日常工作的一部分。如果一切正常运行，她将永远不会需要更换它。然而，对于用户和必须出售才能维持业务的公司而言，对硬件的这种忠诚度可能是一个问题。

使经济持续发展的是永久性的资金转移。公司天生就依靠客户来购买他们的产品。有人说，维持消费的一种可疑技术是设计会过早损坏的产品。

这种方法的技术术语是计划过时的。它描述了一种通过使用弱点或劣质材料有意识地限制产品寿命的方法。该概念也可以扩展到不再在旧硬件上运行的新软件，反之亦然。计划过时的产品保证了持久的消费和不断增长的经济，而以消费者为代价。

无数旨在破坏产品的故事不断流传。实际上，有一个突出且有据可查的案例：灯泡。它是计划过时的第一个已知受害者，也是世界上第一个卡特尔协议的主题。如果您想更深入地探讨这个主题，没有什么比纪录片《废物金字塔：灯泡阴谋》更能说明这个故事了。

计划过时的想法让我感到好奇。果然，我有一个朋友，经过三年的忠实服务，他的打印机已经停止工作了。 Neil靠IT谋生，多年来一直在修理人们的计算机。他的设备可以完美打印，直到突然退出为止。

“ 我找不到任何问题，所以我打电话给客户支持。" Neil被重定向到维修中心在柏林。他解释了问题所在，并提到打印机型号时，另一端的女士很快告诉他他们无法修复该设备。尼尔惊呆了。

Neil坚持不懈地说道：“ 为什么无法修理该设备？您甚至还没有看到它！"“ 该型号不适合维修。制造商不为其生产任何备件。另一端的声音回应。她建议尼尔将打印机带到回收站并购买新的打印机。

内尔向她挑战：“那么哪种当前打印机型号可以维修？"支持女士承认“ 我无权告诉您。"，然后她提供了一个非常简单的解释。

Neil随后致电打印机公司确认此信息并投诉令他们惊讶的是，维修中心为他提供了如此直截了当的解释和建议。最终，尼尔收到了以下电子邮件，确认了维修中心提供的信息：

我们不知道打印机为什么会损坏，并且有可能因自然原因而死亡。但是，高端消费类电子产品并非旨在维修的事实进一步揭示了问题的核心问题。

我开始怀疑是否有方法可以解决问题，并转向负责产品设计的人员很少：工业设计师。

Sijme Geurts是来自荷兰的年轻工业设计师。我在Skype上遇到了他，并且由于认识他已有一段时间，所以直接问他对计划过时的了解。他说：“这不是我学习期间的话题。"但是西耶姆（Sijme）解释说，工业设计师通常会估算一件物品的使用时间。毫不奇怪，他们可以设计一种可以持续很长时间或更快破损的产品。

Sijme拿出了一个演示对象。 “ 我是在旅行途中忘了原来的东西时买的。"这是一条第三方iPhone电缆，仅使用了几天。 “ 您可以清楚地看到它有多弯曲。。"在塑料罩中可见很小的弯曲，表明电缆可能会断裂。 Sijme随后向我发送了一张照片，其中显示了便宜的第三方电缆旁边的原始电缆。 “ 他们可能使用了便宜的材料，例如低品位铜"，Sijme解释并补充道：“ 用户感知到的质量可能不同于他们收到的实际质量。"该示例还强调了我们大多数人都凭直觉理解的观点，但值得记住：耐用性可能受材料选择的影响。并且材料是在设计阶段决定的。

但是，通常产品质量不佳并不是故意的。设计不良，使用不良材料或制造不良是巨大的财务压力的后果。制造商必须降低价格，以在市场上保持竞争力，而质量是第一要害。最后，是消费者选择，还是便宜还是质量更好的产品占主导地位。

同时，大多数消费者对产品的实际材料成分了解不多。特别是对于电子设备，大多数消费者无法区分高品质和低品质的材料。此外，大多数关键组件都隐藏在产品的内部。 Sijme怎么会知道电缆是用劣质材料制成的？价格可能是一个指标，但是您如何才能知道某些品牌是某物的定价是否适当或过高呢？

使情况变得更加棘手的是，设计师能够影响用户的需求。无需实际使用更高质量的材料即可感知产品的质量。 Sijme对他和同学们与一家荷兰公司共同完成的项目进行了反思。他们准备了闹钟的生命周期评估。为此，他们完全拆卸了设备并检查了其内部。他们发现的是金属线圈变压器，占该产品重量的大部分。 Sijme从经验中知道存在许多更轻的变压器。但是，在使用此设备的情况下，重量也可能有助于提高用户对质量的感觉。西耶姆（Sijme）解释说，当您拿起其中一个闹钟时，即使您感觉只是多余的体重，也会将其视为优质产品。

改变感知力和诱惑力并不是人类发明的概念。它们在自然界中的任何地方都在发挥作用。例如，花朵吸引着具有诱人气味和鲜艳色彩的昆虫和鸟类。这些动物在消耗不同标本的花蜜的同时，给花朵授粉，并为植物的生存做出了贡献。

我们的经济以相同的共生方式运作。公司提供有吸引力的产品，消费者花钱，收入用于生产新产品。生产创造了就业机会，即为消费者提供了谋生和购买下一代产品的机会。这个复杂周期的问题在于，它的附件很多都是死胡同，并且所产生的问题正在不断累积。

在采访Sijme几天后，我开始与工业设计师Karl *交流，他在美国的一所小型大学。卡尔的职业生涯令人感动，将他带到了海外学习设计并开始在一家外国公司工作。

他记得他从他最喜欢的教授那里学到的一切都集中在质量上。 “ 时尚和设计诱惑不受欢迎。"他仍然认为质量永远不会过时。 “ 人们之所以追求质量，是因为事物可以在更长的时间内继续有用，并且对生态的影响明显减少。"卡尔拒绝相信计划的淘汰，但他指出：“ 人类可以变幻无常如今，定义“质量"绝对是一个更加复杂的挑战。"

卡尔在1980年代初开始为一家小型设计公司工作，该公司在1970年代获得了国际认可。当Karl加入他们时，他们才刚刚签约，为一家有影响力的电子制造商做独家工作。

Karl深情地记得这次：“ 上班时，感觉就像是一件大事每天在我的办公桌上等待的设计蛋糕的片段。这是我职业生涯中最激动人心，最引人入胜和最苛刻的时间。我真的很珍惜那些设计经验。"但是，在设计了最新，最出色的产品五年之后，卡尔提出了越来越多的问题。他开始想知道谁在使用他设计的所有产品，如何使用它们，材料来自何处以及最终在何处使用。他将这些重要的见解称为他开始理解可持续性概念的黄金步骤。

几个“ Aha！"时刻促成了他的思维转变。那时，卡尔（Karl）年轻时喜欢逛旧货商店，以娱乐和研究。他说，在一次这样的访问中，他在电子部分发现了一个大纸箱。它被标记为“ 10美元换1美元"。他好奇地发现可以廉价出售的东西。令他惊骇的是，他发现了仅仅一年半前设计的一系列键盘。卡尔轻笑。 “ 那些是幸运的。不太幸运的人可能最终进入了垃圾填埋场。"

在对工业设计提出了越来越多的疑问之后，Karl寻求了答案。他发现当时的大多数设计师都不常考虑回收。他们的主要设计重点是解决材料性能，功能和美观方面的问题。卡尔说，他真正相信每个人都在尝试创造最好的产品，认为它会永远存在，就像他一样，如果不是那样，他们会感到震惊。

许多讨论都是围绕动机进行的。公司。我们是否应该为浪费和不良产品负责？公司是否以利润为名利用一切？这都是大阴谋吗？ Karl得出的结论是，公司并不是天生就邪恶的：“ 不，我不认为他们试图从人或地球上偷窃或伤害他们。他们只是在努力满足自己和他人的人类需求。"他们的目的是创造客户想要的产品并确保员工的工作。毕竟，是消费者推动了这个复杂系统的运转。

今天，卡尔在一所大学里教授一门以用户为中心的设计。教导学生首先思考用户，广泛研究用户的需求，尊重他们，（尝试）了解他们的行为，然后尝试通过各种设计方案（包括产品，服务和产品）满足该行为的需求。系统。不鼓励有关创造欲望或只看利润的想法。承诺是，关注用户及其所有需求（社会，经济，环境）将产生足够多的业务，而其他方法则更具风险，尤其是对于社会和整个地球。

经济生存的压力和在市场上取得成功的渴望，助长了所有行业的创造力。公司大力竞争客户份额，并尝试以不断更新的功能吸引消费者。知道最终消费决定什么产品占主导地位，工程师和设计师的目标就是满足消费者的需求。

乔布斯说得对，人们不一定知道自己想要什么，这是对的。但是，我们–人民–确实知道我们在努力奋斗！我们采取某些行为或忍受某些事情，因为这是我们知道的唯一方法。但这并不意味着这是解决任务的唯一方法。设计师的作用应该是观察人们的工作，找到更智能的解决方案，并希望它能够流行起来。

让我们以智能手机和笔记本电脑为例。对于大多数人来说，从一种设备切换到另一种设备是一个很大的障碍，这很大程度上是由于难以迁移个人喜好和数据。廉价的服务器空间和Internet带宽的可用性帮助部分解决了这一挑战的是基于云的服务和改进的同步工具的兴起。这是应对简单挑战的创造性解决方案。

在过去的几年中，消费者已经进入了范式转变。我们正在逐步从拥有和管理软件和数据的原始副本迁移到仅使用或租用提供我们所需的所有功能的服务。何时可以使用Google云端硬盘，谁需要Office？谁想购买CD，何时可以在Spotify上收听乐队的全部音乐收藏？如果可以与Dropbox无缝共享数据，为什么要使用拇指驱动器？如果数据可以存储在云中，谁会为备份到外部硬盘驱动器而烦恼？此外，基于云的软件会自动更新。此外，云不会破坏和丢失您的数据；至少是这样。

今天切换到新设备时，您几乎看不到过渡。您的所有数据都已经存在，可以从Cloud神奇地同步。您不必立即为旧的软件注册密钥而烦恼，也不用恢复备份，您可以立即享用新硬件并学习使用新颖的功能。

我们已经习惯于随时随地访问个人数据由于担心设备损坏会丢失宝贵的信息，因此我们会逐渐削弱对访问数据的物理设备的情感依恋。以前有点像技术性斯德哥尔摩综合症的工作原理–设备将我们的数据作为人质并强迫我们对其进行精心照料，从而建立了这种亲密而又不健康的关系–现在正演变为一种抛弃型的心态。哦，该死，我的手机擦了擦。接下来！

柏林一家回收公司的经理Norbert Storch对这些发展极为批评。他认为，电子设备已经从有用的工具变成了玩具。 “ 产品是为消费而设计的，与质量无关。"您可能想知道，这是否是制造商的有意识发展，还是仅仅是跟随市场，即用户行为的改变。 p>

“人们只想摆脱自己的垃圾。他们失去了主人翁意识。"这种损失是并存的，不再对财产负有责任。 “ 我们为什么还发现森林里有垃圾电视？"，Storch感到奇怪，并指出了许多公开可用的免费回收系统。永远会有鲁ck的人。但是，如果大多数人不负责任地采取行动，则会引发一个问题，即相应的系统是针对最终用户还是针对整个系统而开发的。 >

完全同步的基于云的服务使在设备之间切换变得轻而易举，而且还让新玩具进入了您的生活。新硬件有望更快，提供更多功能并且恰好是时尚。不喜欢什么？只要我们的所有信息和记忆都易于传递，我们就会感到舒适和安全。是什么让设备比我们自己的数据更熟悉和更个性化？

从某种意义上说，这是一种积极的发展，因为我们变得更加独立于物理对象。它使生活更轻松，更灵活，并且随处可用的数据也带来了安全感。另一方面，这会在短期内引发许多其他问题。

  • 我们希望有更好，更快的设备能够做更多的事情：
    • 消费者行为不断攀升
    • 电子设备的更换速度更快
    • 设备坏掉就退役
    • 周转率迫使制造商将注意力集中在快速而廉价的生产上
    • 质量不是不再优先考虑
    • 电子不是凭空生产的：
      • 资源提取对环境造成损害
      • 自然资源正在消耗
      • 废弃的设备最终被丢弃：
        • 旧的消费电子产品每年成堆的浪费
        • 电子产品通常包含有毒物质，可能会泄漏到环境中
        • 电子产品还包含许多稀有和贵金属，与从极其有限的原始资源中提取相比，回收这些金属更经济。
        • 电子废物难以回收

          • L我等人带您领略我们行为的后果。

          小工具会死掉，变得过时或完全过时。在全球范围内，估计每年产生5000万吨的电子废物。仅美国就贡献了超过300万吨，而欧洲则是美国人口的两倍，而美国则贡献了700万吨。这些数字的趋势急剧上升。在欧洲，每年还会产生3-5％的电子废物，南美，亚洲和非洲的国家也在迅速追赶。

          通过GOOD进行的数字转储信息图表

          在消费电子设备中，移动电话的周转率最高，平均用户大约每18个月就会获得一部新电话。如果不交给别人，被丢弃的电话通常会落在抽屉里，直到最终被扔掉并送往垃圾填埋场。这对经济造成了巨大损失，因为100,000部手机包含约2.4千克金，900千克以上铜和25千克白银以及其他有价值的材料。这相当于价值超过25万美元的金属。

          有限的资源仅是问题的一半，但目前，它们是我们所有问题的核心。特别是电子产品，是由许多稀有和珍贵的材料制成的。例如，一部手机包含多达60种不同的元素，并且由大约40％的金属，40％的塑料以及20％的陶瓷和痕量材料组成。手机的电路板包含铝，铍，铜，金，铅，汞，镍和锌。所有这些材料或多或少难于开采，有些是危险的，并且大多数是有价值的。

          例如，铟被用于在LCD和触摸屏中制造透明电极。主要在锌生产过程中将其作为副产品提取。从2002年到今天，其价格已从每公斤94美元上涨到每公斤近1,000美元。铟供应量正在迅速减少。根据目前的开采速度，资源将持续约20年。 2010年，联合国环境规划署（UNEP）估计铟的回收率仅为1％左右。想象一下没有触摸屏的智能手机或没有平面屏幕的笔记本电脑。

          所有高科技产品都依赖于稀有金属。尽管现代电子工业中有17种关键元素被称为稀土金属，但几乎所有元素都大量存在。但是，它们很少在浓缩矿石中发现，因此很难提取。这限制了提取它们的速度。随后，预计从现在开始的几年内，需求的增长将超过有限的供应。

          中国的供应短缺和出口减少正在推高价格，甚至没有考虑到长期的环境成本采矿造成的。例如，稀土金属的提取会产生放射性尾矿，而提炼过程取决于添加有毒酸。这种有害废物不仅对环境造成危害，而且对工人和社区构成重大健康风险。不幸的是，过去证明了墨菲定律是非常准确的：“任何可能出错的地方都会出错。"

          尽管中国是稀土元素的主要供应国，13在美国可以找到100万吨这种自然资源。同时，中国正在解决严重的环境后果，并正在关闭非法地雷。为了满足不断增长的需求，全球正在开发新的资源。甚至重新开放了几年前被废弃的生产场地。例如，加利福尼亚的Mountain Pass矿山在2002年关闭了大门，但在2012年8月恢复了运营。美国的采矿业又一次实现了盈利。

          考虑到原材料和生产方式，诸如电子设备之类的最终产品本身含有高度危险的物质也就不足为奇了。例如，对塑料外壳进行化学处理以防止材料着火（即溴化阻燃剂）。已知电子设备中包含的许多其他物质具有持久性和毒性。此外，许多细菌在包括人类在内的生物体内积累，导致严重的健康问题。这包括铅，汞，镉，铍，邻苯二甲酸盐和六价铬。所有这些物质都会随着时间的流逝而释放，特别是对环境和人类健康构成重大威胁。

          废物是仅人类已知的概念。而且我们还必须找到负责任地处理废物的方法。直到几年前，发达国家仍将电子垃圾定期出口到亚洲和非洲国家。这些国家仍然缺乏适当的废物处理和回收工厂；废物进入垃圾掩埋场，并逐渐污染当地环境。此外，儿童和成人会在山上搜寻垃圾，以获取贵重物品，例如废旧金属，他们可以将其出售以赚取微薄的收入。为了提取最后一点的珍贵材料，将塑料和其他材料烧掉，释放出有毒烟雾，并使空气，水，土壤和整个社区中毒。

          被称为巴塞尔公约的国际条约公约试图防止危险废物从发达国家出口到欠发达国家。后来通过了区域法律，包括欧洲的废旧电气和电子设备（WEEE）指令或美国的回收标准R2，这些法律迫使制造商确保对其产品的收集和回收。结果，回收率一直在缓慢增加。但是，回收利用仍然滞后，同时电子废物仍被送到亚洲和非洲。欧洲出口被错误地标记为二手货，并且由于美国从未批准过《巴塞尔公约》，因此其电子废物出口实际上是合法的。

          法规和法律是指导变革和发展的有力工具。但是，它们常常落后于或无法解决现实的全部范围。发展中国家正在迅速采用西方生活方式。在这十年内，他们将产生比其榜样更多的电子废物，到2025年将增加两倍。决策者需要迅速采取行动，以正确的方向指导产品设计和回收实践。

          在资源和法律意义上，电子垃圾的回收有可能成为有利可图的业务。通过回收来改善稀有材料的获取和可用性可能比开发原始资源容易。此外，有害物质可以闭环保存，从而防止它们泄漏到环境中。

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