您已经踢回去观看Amazon Prime上的最新节目，但是Amazon Prime Video已停止工作。节目消失了，取而代之的是您发现自己盯着空白屏幕。
下一步您要做什么？好吧，在某些情况下，您也许可以自己修复Amazon Prime Video。在本文中，我们将尝试帮助您修复停止运行的Amazon Prime Video。
您的Amazon Prime视频帐户是否处于活动状态？
如果Amazon Prime无法正常工作，则首先要检查的是您的帐户状态。您可能知道，Amazon Prime Video并非100％免费。您可以通过年度Amazon Prime订阅或按月视频订阅来访问它。
要检查您的帐户是否处于活动状态，请访问Amazon的您的帐户页，然后是您的主要视频设置（www.amazon.com/gp/video/settings）。您还可以在此处管理Prime Video订阅的其他方面。
您的设备是否符合最低要求？
接下来，您需要确认设备的最低要求。对于智能电视和机顶盒，要求将保持不变。这意味着，如果设备上有可用的Amazon Prime Video应用程序，则它应该可以运行。如果不是，并且您已经检查了此页面上的其他故障排除项目，则需要与制造商联系。
对于台式机，请确保您的操作系统满足最低要求：
同时，您的Internet连接至少应为：
您使用的网络浏览器也是重要。如果您的操作系统没有专用的Amazon Prime Video应用程序，则需要在浏览器中查看视频。您的网络浏览器应该是：
如果Amazon Prime Video满足最低设置，您应该已经使用这些技巧来改善Amazon Prime Video流。
这是Microsoft Silverlight问题吗？
即使您具有足够的网络速度以及合适的操作系统和浏览器，Amazon Prime Video也可能会失败。在浏览器中不支持HTML5的较旧PC上，视频是使用Microsoft Silverlight播放的。
此媒体插件有时会在播放流视频文件时遇到问题。要解决此问题，请在浏览器中打开视频窗口，右键单击并选择Silverlight。在这里，选择应用程序存储，然后选中启用应用程序存储。在“网站"列中，找到条目“ http://g-ecx.images-amazon.com/"-选择此项并删除。
在大多数情况下，Silverlight将
处理移动Amazon Prime Video问题
您是否在移动设备上运行Amazon Prime Video？专用的应用程序可用于Android和iOS；同时，Prime Video内置在平板电脑设备（和Fire TV）中。
无论使用哪种选项，您都会发现这些应用程序会自动更新。通常，这样可以避免错误和错误，但是您可能需要自己解决问题。
在iPhone和iPad上，通过卸载应用程序来解决与网络断开连接的Amazon Prime Video问题。
找到主要视频图标，然后长按它。点击 X ，然后等待该应用程序被卸载。然后从App Store重新启动并重新安装Prime Video。
您是否在Android上运行Amazon Prime Video？您可以通过两个选项来解决应用程序中的所有问题。
所有这些整理完毕后，您应该发现Amazon Prime Video问题已经解决。至少，您会知道问题并不出在您的移动应用程序上。
在电视或机顶盒上修复Amazon Prime视频
重新安装移动应用程序很简单，但是如果该应用程序在电视或机顶盒上怎么办？情况有所不同，但是只要出现错误消息或播放有问题，就应该重新启动电视。
通过“重新启动"，我们的意思是关闭并重新打开电源，而不是简单地将设备置于待机状态。为此，您应该在电视背面找到电源按钮。值得将其与电源断开。
可以通过清除数据缓存来重置电视和机顶盒上的Amazon Prime Video应用。具体操作方式取决于平台，但是您应该可以选择访问应用程序设置。浏览菜单或查看设备手册以获取帮助。
最终，您应该找到清除数据和清除缓存的选项。使用这些说服应用程序正常工作。请注意，重新启动应用程序后，您可能需要再次登录。
如何修复Amazon Prime Video服务器问题
常规服务器问题可能会导致Amazon Prime Video出现问题
通常这些操作不会持续太长时间，但是这样的事件可能会在您计划的狂欢晚上那天消失。要检查您的Amazon Prime Video问题是否是由Amazon服务器引起的，您可以尝试以下操作：
要检查的Amazon Prime Video错误代码
在其他情况下，您从Amazon流式传输的视频出现问题将导致错误代码。让我们看一些最常见的情况。
如上所述，Amazon Prime Video的最低网络速度为900 Kbits / sec。这将提供标准清晰度（SD）视频，通常对于较小的显示器来说就足够了。
得知连接问题会导致Amazon Prime Video流出现问题，这不足为奇。虽然您可以更改视频的质量设置（请参见视频的设置选项），但也可能会出现其他问题。
常见的问题是“带宽不足"错误。如果Amazon声明您的连接具有低带宽，则会显示此信息。如果发生这种情况，请检查其他流服务，例如YouTube或Netflix。
如果发现它们可以工作，请花点时间重新启动路由器。完成后，重新启动正在观看Amazon Prime Video的设备（无论是电视，移动设备，PC还是其他设备）。
通常在“ wait"圆圈之前，错误代码1060通常显示为“等待"和“重试"选项。通常是由于带宽不足引起的，因此请检查设备与路由器的连接。网络上的其他设备可能正在使用带宽，共享连接上的相邻属性也可能正在使用带宽。
Amazon尚未发布此代码的详细信息，因此我们只能推测这可能意味着什么。如果遇到这种情况，请尝试重新启动设备并清除缓存的基本故障排除提示。还应考虑重启路由器。
通常在Fire Stick和Fire TV上发现，此错误与访问Amazon的流服务器有关。
要修复该问题，请使用遥控器。只需按住选择和播放按钮几秒钟，即可提示设备重新启动。同样，如果问题仍然存在，您也应该重新启动路由器。
让Amazon Prime Video再次正常工作
在本文中，我们研究了Amazon Prime Video停止工作的各种原因。为了确保最佳性能，请确保保持应用程序更新，并订阅快速宽带套餐。您还应该将流媒体设备放置在靠近路由器的位置。
同时，如果您担心互联网连接的可靠性，可以通过以下方法下载Amazon Prime视频以离线观看。
标签: Amazon Prime Amazon Video 媒体流 故障排除
