如果您的iPhone无法连接到计算机，则您并不孤单。许多人面临这个令人沮丧的问题。可能是电缆断开或驱动程序问题。
iTunes或计算机无法识别iPhone，或者出现“ 0xE"或“未知"错误时，请按照以下步骤解决该问题。
1。检查照明电缆
— Obed Manuel？ （@obedmanuel）2019年4月25日
Lightning电缆将iPhone连接到计算机。如果您的照明电缆断裂或松动，则可能导致连接问题。首先，测试将iPhone插入计算机（或壁装电源插座等其他电源）后是否可以充电。如果无法充电，则肯定是电缆故障。
在这种情况下，请尝试切换到新的Lightning电缆。如果您不想从Apple购买新电缆，请从AmazonBasics获取经过MFi认证的Lightning电缆。或者，您可以从朋友那里借电缆来测试您的电缆是否损坏。
2。尝试使用其他USB端口
如果不是电缆，则可能是端口。您的计算机上的USB端口很有可能已经停止工作。
要排除这种情况，请尝试使用其他端口使用已知良好的电缆连接手机。如果连接成功，则说明您的计算机上的USB端口有问题。
3。更新或重新安装iTunes
一旦排除电缆和USB端口问题，则可能是iTunes软件引起的。您安装的iTunes版本可能不支持您设备上的iOS版本。
因此，您应该更新iTunes以消除错误和软件不兼容性。在macOS Mojave上，iTunes捆绑了macOS软件更新。转到系统偏好设置>软件更新，以检查并安装最新更新。对于早期版本的macOS，请打开 App Store ，然后转到更新部分以检查是否有新的iTunes更新。
要在Windows上更新iTunes PC，打开iTunes应用程序，然后转到帮助>检查更新。如果您从Microsoft Store下载iTunes，则必须打开Store应用程序以检查iTunes更新。
如果您使用的是Windows，还应尝试重新安装iTunes（如果更新不成功）。有所不同。转到设置>应用>应用和功能，然后卸载与iTunes，iCloud和Bonjour相关的所有内容。然后，您可以从Windows应用商店下载iTunes的新副本。
4。更新Windows PC
iTunes for Windows的最新版本与Windows 7及更高版本兼容。如果您仍在使用旧版本（例如Windows XP），则无法使用当前版本的iTunes。
您的Windows版本也可能存在阻止iPhone连接的错误。尝试安装Windows的所有可用更新（在我们的详细指南中了解有关管理Windows更新的更多信息）。尽管现代系统不太可能出现问题，但您还应该查看iTunes for Windows系统要求，以确保您的计算机可以正常运行iTunes。
5。解决Windows上的驱动程序问题
如果应用Windows更新不能解决您的问题，则驱动程序可能是导致问题的根本原因。对于初学者，驱动程序负责外部设备与Windows PC的通信方式。而且，如果驱动程序损坏或过时，它可能会使iTunes无法识别您的iPhone（这就是为什么您应该知道如何查找和替换过时的Windows驱动程序的原因）。
有两种方法可以解决此问题，具体取决于（从Apple网站或Microsoft Store安装iTunes的位置。无论哪种方式，都需要重新安装Apple Mobile Device USB驱动程序。
％ProgramFiles％\ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers 
Windows 10用户可以选择从Microsoft Store安装iTunes，我们建议您选择它，因为它使更新变得更加简单。如果已安装商店版本，请按照以下说明重新安装Apple Mobile Device USB驱动程序：
如果您的iPhone无法连接到计算机即使按照上述步骤进行操作，您仍需要进一步对Apple Mobile Device USB驱动程序进行故障排除。为此，请执行以下操作：
6。重置Windows PC或iPhone
如果上述方法无效，则最后一步是重置iPhone或Windows PC。
要重置iPhone，请转到设置>常规>重置>删除所有内容和设置。 这将清除iPhone上的所有数据。由于您无法使用iTunes进行备份，因此应在进行操作之前进行iCloud备份，以免丢失任何信息。
类似地，您可以通过转到重置Windows PC。设置>更新和安全>恢复>重置此计算机。在我们的Windows 10恢复出厂设置指南中了解如何操作。同样，请确保在执行此操作之前先创建备份，因为这样做将使您的计算机恢复出厂设置。
7。联系Apple支持
如果重启后问题仍然存在，则需要联系Apple支持。使用Apple支持页面与客户服务代表交谈，并寻求帮助。
8。如果所有方法均失败，请使用第三方iTunes替代方法
如果iTunes无法识别您的iPhone，但它显示在文件资源管理器或Finder中，您仍然可以使用第三方iPhone管理器进行同步
在某些情况下，像iMazing这样的应用实际上提供了更好的功能，例如双向同步，从任何设备进行一键式备份等等。您还可以有选择地同步照片和音乐等单个项目。
下载：适用于Windows和Mac的iMazing（45美元，提供免费试用）
使用iPhone和Mac一起使用
希望上述解决方案可以解决您的问题。如果没有，则必须将iPhone带到本地服务店或Genius酒吧。解决问题后，您可以探索iPhone与Mac配合使用的更多方式。
Apple已经建立了许多有用的技术，这些技术可以使iPhone和Mac共享数据，并且不需要Lightning。电缆。在我们的iPhone和Mac结合使用指南中了解有关此内容的更多信息。
标签: 驱动程序 硬件提示 iPhone iTunes 故障排除
