会员卡及其配套应用程序被超市和商店以及咖啡馆,花店,书店,计算机游戏店,音乐商店,加油站和餐馆大力推动。
这笔交易是很简单:您向这些公司提供您的个人信息,他们会给您折扣,奖金,甚至是与他们一起花钱的免费赠品。
问题是,您实际上在为那杯免费咖啡交易吗?
长期隐私大战
对会员卡的担忧已不再新鲜。在智能手机和互联网普及之前,会员卡隐私辩论已经开始。 2004年,当时的英国内政大臣戴维·布兰克特(David Blunkett)将政府提议的生物识别ID卡与超市会员卡进行了比较。他试图强调身份证很安全,并且没有太多个人信息。但是,在许多情况下,他的比较却以另一种方式进行,并且将会员卡与不受欢迎的生物特征ID卡进行了比较。
虽然最终搁置了ID卡的计划,但会员卡仍在继续激增。由于公司收集和存储有关您的数据更加便宜和容易,他们发现这样做有利可图。公司已经适应了智能手机的时代,现在使用应用程序为您带来优惠和促销。
侵犯您的隐私
会员卡的整个目的是激发您的花费与特定零售商的血汗钱。尽管他们从试图树立忠诚度的实践中取名,但现在经常使用它们来利用您的数据。与大多数数据收集一样,这些公司通常不会完全采用其策略-通常在``提供个性化交易''和``忠诚卡持有人奖励''等短语后面模糊他们的技术。
我们的智能手机是一种非常有效的数据收集工具,我们乐意随身携带,随处携带。我们生成的大量数据可为您带来好处,但应用程序在安装过程中通常会请求访问各种权限。星巴克Android应用程序就是一个很好的例子。当您安装咖啡连锁店的应用程序时,它会要求:
当然,零售商的智能手机应用需要访问您的位置信息才能帮助您找到最近的商店。但是您知道零售商如何处理这些信息吗?最可能的情况是他们存储并使用它以便更好地为您定位产品和服务。他们还可以使用它来勾勒一个区域,以确定是否应该建立更多的商店,就像一些英国著名的零售商对信用卡数据所做的那样。
在这些情况下,从您那里收集的数据肯定会使公司受益,但是为您做的很少。最臭名昭著的证明是,据透露,美国零售商Target可以识别女性何时怀孕。这导致有针对性的优惠券被发送到一个女人的房子里,在那里她的父亲发现了这些优惠券,但父亲并不善意Target的战术。尽管为新妈妈提供儿童保育产品折扣有明显的好处,但披露您的敏感数据是不合适的。
数据去向何处?
尽管会员卡应用程序与在商店中,零售商自己通常不会自己分析数据。相反,他们将雇用第三方公司来处理和分析数据。此类数据传输通常受零售商的隐私权政策保护,因为其业务运营需要进行传输。但是,当公司打算出售您的数据时,事情就变得更加模糊了。
在您同意通过会员卡应用程序收集数据之前,您的第一个拨打电话应该是他们的隐私权政策。隐私政策将说明公司如何收集您的数据,他们如何存储数据,如何处理数据以及您对数据的权利。隐私权倡导者经常批评这些政策,因为它们经常使用冗长的技术性语言来编写。当艺术家罗伯特·西科里亚克(Robert Sikoryak)将iTunes条款和条件变成一部94页的图形小说时,这一点得到了强调。无论公司尝试制定隐私政策有多么困难,尝试并解释数据的安全性和私密性都符合您的利益。
数据集在信息时代具有很高的价值,并且在通常用于描述我们的抵押,保险,甚至是我们在客户服务热线中等待多长时间。假设您经常光顾拥有会员卡应用程序的酒吧。该应用程序可能会收集有关您访问的时间,到访的时间以及可能将您的支出直接链接到该应用程序的数据。保险公司可能特别有兴趣购买此数据,并在续订保费时将其用于描述您的个人资料。
保护数据
每个人对于他们认为可以接受的阈值都有不同的阈值隐私权。如果您对零售商通过其智能手机应用程序收集数据感到满意,您知道他们如何保护这些数据?随着技术在我们生活中变得越来越普遍,零售商不得不部分成为技术公司。您将很难找到不接受信用卡的商店,或者至少使用数字记帐软件。
几乎每天都有另一个数据泄露的消息,而这些并不是仅来自科技公司。这个问题无处不在,甚至维基百科上也没有列出已知的备受关注的数据泄露事件。列表中包括英国航空公司,Gap和星巴克,所有这些公司都提供会员卡应用程序。
尽管财务数据通常受到严格的法律保护,但对于从中收集的数据类型却并非如此智能手机 。不幸的是,这些风险不仅仅是假设的。主要零售商已成为数据盗窃和大规模黑客攻击的目标。这些零售商中的许多都不是技术公司,他们没有做好保护自己和您的数据的准备。研究员Troy Hunt最近在有关密码安全性的博客文章中强调了此问题。
值得权衡吗?
会员卡可能无法以与他们相同的方式激发客户的忠诚度过去。公司现在以一种新的方式获利:利用您的数据。您满意的数据收集水平将取决于您如何看待该应用程序的优势。如果您经常使用零售商,并且想省钱,那么他们可能很适合您。
快餐连锁店肯德基最近在英国开展的广告活动鼓励您下载他们的会员卡应用程式。作为回报,您将获得两个免费的鸡翅,价值仅为0.99英镑(1.28美元)。当一家公司如此确定要下载他们的应用程序时,您就不得不怀疑谁会受益。
您是否使用商店会员卡?它们有用吗?您担心这些应用程序的隐私吗?你改变主意了吗?在下面的评论中让我们知道!