您是否收到电子邮件或电话告知您您的计算机感染了恶意软件？听起来很恐怖，就像您的计算机出现严重问题。如果您只需要支付他们的技术支持费用，呼叫者就会为您解决问题。
这是一种越来越常见的骗局，针对的是担心失去访问权限的人计算机由于病毒。不道德的骗子会给您的计算机造成麻烦，并花您的钱来解决不需要的修复程序。
我们将向您展示如何发现并避免这些假冒的技术支持骗局。
技术支持诈骗者可以通过多种方式说服您您的计算机感染了恶意软件。通常，您会收到自称是Microsoft代表的某人的电话或电子邮件。他们会告诉您，他们已经确定您的计算机上存在威胁，或者已经检测到您帐户中的可疑活动。
有时，他们会说您的计算机感染了病毒或恶意软件。有时他们会说有人在未经您许可的情况下试图入侵或访问您的计算机。或者他们可能会说您的计算机需要优化或更新。
然后他们会告诉您需要解决此问题，否则您的计算机将停止工作。有时他们会说，如果您不解决问题，将会丢失所有文件，例如照片或音乐。
该骗局的替代版本会使用网站上的弹出窗口。当您访问狡猾的站点时，将弹出如上所示的弹出窗口，提示您已检测到病毒。可以巧妙地设计这些弹出窗口，使其看起来像真实的Windows弹出窗口或错误屏幕。
响应技术支持骗局时会发生什么
如果您通过调用提供电话号码，将发生以下两种情况之一。第一个也是最常见的选择是诈骗者会向您出售他们说可以解决该问题的软件。他们会将您引导至一个网站，您在该网站上输入了信用卡详细信息并下载了“安全软件"。
当您运行假冒的安全软件时，它通常什么都不做，但却会给您一个消息说您的计算机现在没有恶意软件，因此您认为它可以正常工作。有时，该软件实际上可以将真正的恶意软件安装到您的计算机上。
第二个选项是电话上的人会告诉您他们需要远程访问您的计算机。他们会指示您让他们在通话时实时访问您的计算机，然后他们将控制您的计算机。
他们会假装正在修复您的“恶意软件"，但实际上，他们正在将软件安装到您的计算机上，该软件可用于窃取您的身份或信用卡详细信息。
您应该只允许真正信任的人（例如朋友或家人）远程访问你的电脑。了解有关如何安全安全地使用远程访问的更多信息。
如何从假冒者中分辨出真正的恶意软件问题
您可以分辨计算机上是否存在恶意软件的唯一方法如果您自己检查一下。您永远不应该相信会告诉您您已感染恶意软件的电子邮件，电话或聊天消息。
请记住，Microsoft绝不会通过这些方式与您联系来通知您计算机存在问题。如果有人声称您声称自己是Microsoft的代表，则几乎可以肯定他们在撒谎。
您收到的消息看起来很恐怖。他们可以说已检测到严重威胁，需要采取紧急措施，或者有丢失所有文件的危险。但是，这都是不正确的，目的是吓you您转移不需要的“支持"资金。
如果您想要一种快速简单的方法来自己检测恶意软件，则可以使用Windows Windows 10中的Defender。这是一个内置套件，可提供实时保护和恶意软件检测。
如果您确实有恶意软件问题该怎么办
如果您确实发现自己有恶意软件在您的计算机上，不要惊慌。您可以使用免费的在线工具（例如Malwarebytes）轻松解决问题。或者，您可以使用Microsoft的免费和官方的Windows恶意软件删除工具。
有关清除计算机上恶意软件的逐步说明，请参阅《完整的恶意软件删除指南》。
当心甚至来自信誉良好的公司的相关骗局
您可能会认为这些类型的技术支持骗局只会由信誉良好的公司创建。如果您去一家享有盛名的知名办公室或PC商店，您将不会以为自己是骗局的受害者。
不幸的是，事实并非如此。仅在2019年，就有两个著名商店为客户提供假技术支持的例子。
最近，两个办公产品巨头Office Depot和support.com支付了3500万美元，以解决诉讼。该诉讼指控两家公司都参与了恶意软件欺诈。他们向客户提供了“个人电脑健康检查程序"，但是该程序始终报告说，即使没有发现，也已经发现了恶意软件。
然后，客户被诱骗向公司付费以删除非恶意软件。 -他们计算机中存在的“恶意软件"。
去年，与Currys PC World链一起在英国出现了第二个相关问题。多年来，这家零售商向客户收取了新的笔记本电脑价格之外的额外40英镑，用于“预配置"，这是他们没有要求的。
实际上，用户可以在Windows 10上轻松执行出厂重置或使用系统还原，而无需任何其他软件。
证明您需要小心任何提供有偿技术支持的机会，即使是来自“值得信赖"的公司也是如此。
别为技术支持而陷入骗局
避免技术的最佳方式支持欺诈是您自己了解恶意软件保护的方法。不要相信声称来自Microsoft的电话或电子邮件警告您您的计算机已被感染。使用免费工具执行自己的恶意软件扫描，该工具可以检测并删除找到的所有恶意软件。
为了将来防止计算机受到恶意软件的侵害，还应该使用某种恶意软件保护软件。要找到合适的软件，请查看我们的Windows 10恶意软件防护最佳安全软件列表。
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