为什么有些社区蓬勃发展,而另一些社区却难以生存?每天都有成千上万的在线社区兴起,但很少有人扎根。在这种情况下,持续时间甚至少于几年。这里有什么秘密?
不幸的是,该问题还没有确定答案。我们能做的最好的事情就是看当今的在线社区,研究什么对他们有用,哪些不对他们有用,并在形成我们自己的社区建设策略时运用这些知识。
那么正确的方法是什么发展一个在线社区?让我们看一些故事。
关注一个地方的活动
如果我告诉你伦敦东德威奇区有一个在线论坛,那么你认为它有多大是吗也就是说,您会说有多少活跃成员?可能不太多。毕竟,这只是一个城市的一小部分,对吧?
自2006年以来,东德威奇论坛(East Dulwich Forum)累积了850,000个帖子,超过850,000个帖子。这就是大多数在线社区所追求的增长。令人印象深刻的是,考虑到论坛所覆盖的区域有15,000人口。他们在短短八年中如何成长?
创办Feverbee的在线社区顾问Richard Hardington考察了东德威奇论坛在社区发展的头五年中的发展。这里令人惊讶的悖论是,坚持“缓慢而稳定"的态度实际上促进了社区的发展。
论坛花了三个月的时间才达到100个帖子的里程碑。但是,要记住的关键是论坛在此形成时期的结构:只有三个部分可以张贴。用户别无选择,只能在其他人闲逛的地方闲逛,从而增加互动。
大多数社区经理通常都太着急,马上就创建了许多部门。这稀释了活动,使社区对于初次访问的人来说就像一块荒地。东德威奇论坛(East Dulwich Forum)保持论坛规模与会员人数成正比,除非绝对必要,否则从不增加任何部分。
即使在一年之后,他们也只扩展到六个部分。如果您查看每个部分的员额计数,就会发现专注的活动是一件好事。当成员只有几个地方可以闲逛时,他们更有可能相互碰撞(阅读:查看彼此的贡献)并进行互动。
消除所有进入障碍
我无法计数我遇到过一个有趣的社区多少次,试图以会员身份加入,但由于注册过程非常繁琐而最终放弃了。排他性是一回事-很好-但是我说的是在不知不觉中要跨越很多障碍的公共团体。
注册表格中的每个额外字段都会增加用户注册的可能性耸耸肩,然后关闭页面。该过程中的每个额外步骤(例如等待人工批准)都为用户提供了改变主意或完全忘记社区的机会。
理想情况下,用户决定之间的时间他们想要加入您的社区,并且您的社区中的参与用户应为零。并非总是可能的,但这就是基准。这就是为什么许多网站允许用户使用Facebook,Twitter或Google+登录的原因。
看看Reddit:在那里注册只需不到5秒的时间。您输入所需的用户名和密码...就是这样。没有确认电子邮件。没有批准程序。单击按钮,您可以立即开始输入评论。当加入变得如此简单时,难怪Reddit如何成为美国十大站点吗?
让您的会员感到重要
没有人加入一个被边缘化的社区。只要成员感觉像是局外人,只要感觉不属于自己,他们就会离开。社区通常专注于吸引新血液,但请不要忘记,保留现有成员同样重要-如果不是更重要的话。
案例:社交媒体。社交营销在很大程度上取决于病毒内容的产生,其主要希望是每个新观点都可以转化为新成员。并不是说它不起作用,因为它可以起作用,但是社交媒体还有很多用处。
Sharpie可以为我们提供很多有关此的知识。
2010年,Sharpie开始在其Instagram画廊发布粉丝创作的照片(使用Sharpie的标记制作的照片)。由于大多数照片都是由粉丝发送的,因此在Sharpie方面所做的工作很少,但是却承载了社区的重压。
本质上,将焦点放在个人身上会使他们觉得自己像是足以让Sharpie注意到。当粉丝被他们的英雄认可并受其尊敬时,会发生什么?他们将忠诚度提高了一倍,并成为该社区的一员投入了更多的钱。
但它并不仅限于此。当其他人注意到Sharpie在关注粉丝创作业务时会发生什么?他们尝试制作自己的粉丝作品,希望Sharpie也能注意到他们。结果?外来者无需任何直接的传福音便可以转变成成员。
如果您能找到使您的成员觉得自己的贡献很重要的方法,那么您的社区将自行发展。
最终想法
希望启动自己的社区。 p>
如果您还没有名字,您可能会喜欢这些社区名称生成器。
图片来源:通过Shutterstock的社交网络