Google云端硬盘是一种在线和离线文件同步服务，但是当同步停止时会发生什么？
Google云端硬盘并不罕见。通过检查网络连接，禁用防火墙或重新连接帐户，希望以下我们的提示之一可以解决您的问题。
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1。检查Google云端硬盘的状态
尽管Google对正常运行时间感到自豪，但服务中断的情况并不鲜见。几个月前，Google云端硬盘就发生了这种情况，使欧洲和南美的用户无法通过在线服务访问其文件。
如果文件上传有问题，您应该检查的第一件事就是Google硬盘的状态。如果不是您想解决的问题，那毫无用处！
要执行此操作，只需转到Google的状态仪表板即可。这列出了他们的所有服务，并告诉您是否有任何服务中断或中断。还可以检查其他站点，例如Down Detector和Outage.Report，在该站点上用户报告问题，并在地图上跟踪这些提交。
如果Google云端硬盘处于关闭状态，您可以坐下来等一下如果不是，请继续阅读一些故障排除提示。
2。检查网络
下一步是检查问题是否出在互联网连接上。
如果您使用的是Windows 10，请按 Windows键+ I 打开“设置"，然后单击网络和Internet 。此屏幕将告诉您是否已连接，以及通过哪种方法。
如果您怀疑有问题，请单击网络故障排除程序。该向导将自动检测问题并尝试解决问题。
If you’re on Mac, open the Network Utility using Spotlight or find it within Applications > Utilities. This will tell you the status of your connection and let you figure out if it’s sending and receiving data.
如果网络问题仍然存在，请尝试重新启动路由器。要获得更多支持，请参阅我们的如何诊断网络问题的指南。
3。禁用防病毒和防火墙
如果您使用的是防病毒软件或具有防火墙，请尝试将其关闭以查看文件是否开始同步。您可能需要先重新启动计算机才能使更改生效。
Windows 10默认情况下已激活Windows Defender。要关闭此功能，请按 Windows键+ I 打开“设置"。转到更新和安全> Windows Defender>打开Windows Defender安全中心。
在此处，请转到防火墙和网络保护。选择您的活动网络，然后将 Windows Defender防火墙滑动到打开。
4。重新启动备份和同步
这是古老的故障排除技巧，但它确实可以正常工作。尝试重新启动Backup and Sync客户端，以查看是否可以解决问题。为此，请单击系统任务栏中的“备份和同步"图标。点击设置图标（三个垂直点），然后点击退出备份和同步。最后，重新打开该实用程序。
如果这样做不起作用，请尝试完全重新启动系统。 Windows 10用户可以通过转到开始>电源>重新启动来做到这一点，而Mac用户可以转到 Apple菜单>重新启动。
5。重新连接您的帐户
您可以尝试断开并重新连接您的Google帐户。请注意，这将意味着您的所有文件都必须重新同步，因此这可能需要一些时间。
单击系统任务栏中的“备份和同步"图标。单击设置图标（三个垂直点），然后单击首选项... 。在左侧菜单中，转到设置>断开帐户>断开连接。完成后，点击获取。
现在，再次单击“备份和同步"系统任务栏图标。点击登录，然后按照向导进行操作以重新连接您的帐户。
6。重新安装备份和同步
如果您仍然没有运气，请尝试重新安装备份和同步。为此，请在线访问Google云端硬盘，点击右上角（齿轮）上的设置图标，然后选择下载备份和同步。
这将确保您获取程序的最新版本。打开它，完成向导，然后在询问是否要替换当前版本时选择是。
在安装过程中，您可以选择Google云端硬盘文件夹，然后选择然后重新同步所有文件。
另一种方法是先从系统中删除该程序，然后使用上述步骤重新下载该程序。当您知道您已经拥有最新版本时，它更适合。
7。重命名文件
仍然有问题吗？您尝试同步的文件可能是问题所在。在某些情况下，如果文件名中包含特定字符，则文件将不同步。
如果文件中包含诸如<，>， / ， \ ，？或 * ，然后删除它们。视您的操作系统而定，无论如何都不允许这样做，但是有时程序可能会错误地将其插入其文件名。实际上，请完全重命名该文件，并且仅使用字母和数字。看看这是否可以推动文件通过。
如果这样做不起作用，并且可以这样做，则以其他格式保存文件。 Google Drive可能会保留原始格式的内容，因此这是一个很好的测试。
8。清除缓存
手机或台式机上的Google云端硬盘缓存非常有用，因为它可以使文件加载速度更快，但也会导致一些无法解释的问题。文件可能不同步，或者某些文件可能无法在浏览器中打开。通过清除缓存，可以解决上述步骤中未解决的问题。
这些步骤是否解决了您的问题？
希望上述步骤之一已解决您的问题。如果没有，则应在Google云端硬盘帮助论坛上寻求建议或与Google联系以获取支持。
解决所有问题后，请务必查看我们的指南以充分利用Google云端硬盘。
在Google云端硬盘上进行同步时遇到问题吗？您是如何克服它们的？
图片来源：realcg / Depositphotos
标签: 云存储 协作工具 Google云端硬盘 故障排除
