我以前以为Twitter并不是很有用，直到今年我才知道Twitter是从与您有生意往来的任何公司获得想要的东西的一种了不起的方法。
这可能听起来像是一个很大的要求，但是我有一些现实的例子可以分享，公司不仅响应我的Tweet，而且实际上通过电子邮件和电话与我联系，并通过他们的错误纠正了我的想法–仅仅是因为我在推特上发布了有关该品牌的信息。
这个回答不仅是因为我是一位多产的在线作家，尽管这可能起了很小的作用。主要原因是我在Twitter上的行为不断，我发推特的方式以及我与发推特的公司的直接关系。
您能从与之开展业务的任何公司中获得想要的东西吗？ ？您可以打赌，我将向您展示如何操作。
建立在线角色
我是否因在网上给公司带来麻烦而享有声誉？可能是
我的意思是，我经营一个网站，经常在该网站上发布有关重大欺诈或共谋有关公司不法行为的文章。
这意味着您必须是新闻工作者或博客能引起您所处理公司的关注吗？并不是的。但是，您的确需要一个人的角色，他们愿意在互联网上发布有关该公司的负面评论或反馈。
这就像提供有关您所处理的公司的反馈一样简单生气的消费者或Ripoff报告之类的网站（只要您不匿名发帖）。
您还可以养成促进与之打交道的好公司，并批评与之打交道的坏公司的习惯。
最重要的是，当您发布关于某公司的投诉时，该公司的社交媒体团队需要看到您不是一条推文。您是认真的人，有可能与您认识的所有人以及在线上的所有人分享您的投诉。
您的推文方式
以下是社交媒体如何处理您的举报的一些示例投诉达到了一个全新的水平。
2008年，我的妻子生病了，我们的家庭开始面临巨额医疗费用。到2014年，我们必须决定要么支付信用卡。
我们安排了一位破产律师来完成所有工作，并准备在30天内推出。然后我想到了一个理由……为什么不拿出401k贷款，至少给信用卡公司最后的沟渠，以使他们的钱至少收回部分？
要令我惊讶的是，他们都愿意接受和解-事实证明，医疗费用是这种谈判的正当理由。最后一家与我们达成协议的银行是美国银行。结算日期已确定，他们将在星期五进行付款。
星期五到了，我不知道，银行将付款处理为借记卡交易，而不是通过电话支票。由于我们的银行对借记卡交易设置了$ 500的限额，因此付款失败。然后，美国银行给我们发了一封信，说我们的和解是无效的，而且我们仍欠他们全部款项。
我又与他们抗争了四个月，但无济于事。因此，我将战斗带到了Twitter。
— Ryan Dube（@rdube），2015年10月8日
，花了不止一个Tweet。我实际上是在同一天跟进了第二个。
— Ryan Dube（@rdube）2015年10月8日
您会注意到，在每种情况下，我都标记了公司。在这种情况下是@bankofamerica。
令我惊讶的是，在下一个工作日，我收到了答案。我立即做出了回应。
我对此没有做出明确的回应。
— Ryan Dube（@rdube）2015年10月8日
I收到了BoA社交团队的私人DM，要求我提供电话号码。他们打电话来，我把整个故事都写满了。这位非常友好的女士说，她将“亲自为我解决这个问题。"老实说，我希望什么都不会发生。
令我惊讶的是，我接到了美国银行高管的电话，要求恢复原始结算并重新处理付款。在不到48小时内，只有几条Tweets解决了四个月无法打电话的问题！
同样的财务困境使我们在两个月的汽车付款中都落后了。一天，我接到他们收款代理人的一个电话，在表达了我们的医疗状况后，他提出将我们的贷款延长一个月，以便我们有机会“追赶"。
，显然是他忘记了，或者由于某些其他原因，延期从未发生。我们迟到了三个月才结束，我们的车子有被重新占有的危险。因此，我在推特上发布了这种情况。
-Ryan Dube（@rdube），2015年9月22日
再一次，反应很快。不到24小时，道明银行的社交媒体团队做出了回应。
至少可以说这是一件令人惊奇的事情！
在发送完我的详细信息之后，我收到了电话本地分支机构经理Matt打来的电话，他帮助我们建立了一个实际的扩展名，以防止收回资产。避免危机。谢谢您，Twitter！
不仅仅是关注Twitter品牌的银行。当我们的健康保险提供商决定将救护车服务称为“网络外"时，发生了同样的事情，好像我们在拨打911时能够以某种方式四处寻找救护车服务。
— Ryan Dube（@rdube），2015年9月21日
The response to this tweet was more swift than any other I’d ever seen. Within an hour of posting this tweet, I received a phonecall on my cellphone. It was the United Healthcare social media team following up to figure out what my tweet was about and what they could do to help.
在24小时内，索赔被重新处理，并被认为是在网络中的救护车服务所覆盖。
几个月以来，我在推特上发布了与我有业务往来的三家公司的投诉，在每种情况下，投诉都得到了答复并立即得到处理。
如何应对公司
这里的课程很重要。只要在推特投诉时遵循一些非常简单的准则，您也可以实现此类结果。
记住，强大的权力伴随着重大的责任-因此，谨慎而明智地使用这种权力。
这是一个相对较新的现象。直到大约2012年或2013年，公司基本上都忽略了社交媒体，但是最近，商业评论家建议公司，忽略社交媒体声誉可能很危险。
2013年《时代》杂志的“日常业务"一文非常清楚地说明了这一点。
“社交媒体已成为客户服务和反馈的至关重要的渠道，因此忽略它的公司将自担风险。"
公司已经采取了以下行动：业务专家非常认真地提供建议，当您在与任何业务打交道时最终遇到困难时，这将对您非常有帮助！
跟进积极的推文
所有这些都有一个警告。一旦公司在您身边做对了，别忘了在它旁边做对。所有人都非常公开地知道公司的帮助程度。
-Ryan Dube（@rdube），2015年10月15日
这不仅清楚表明您不是只是“负南希"或“下等丹"，但您也很乐意在公司正确对待客户时给予公司应有的信誉。
— Ryan Dube（@ rdube）2015年10月15日
这也是我们所有人（Twitter的常规用户）鼓励这些公司继续回复客户并解决导致Twitter投诉的问题的重要方式。 ！！
-Ryan Dube（@rdube），2015年9月22日
感谢公司为您提供帮助，然后继续进行正常的Twitter投稿，并保留针对那些推文的投诉遇到产品或服务的主要问题的情况很少见。
如果遵循所有这些一般准则，您会发现Twitter可能是解决问题的最有效方法您可能有投诉。
您是否曾经在Twitter上对公司提出过任何申诉或投诉？您是否得到了回复，他们是否为您解决了问题？在下面的评论部分中告诉我们您的经历！
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