当您遇到Internet或网络问题时，可能感觉就像是回到石器时代。让我们尝试理解网络并查看一些故障排除技术，以使您重返生活世界。
在本指南中：网络简介|网络疑难解答
在本节中：网络图|互联网协议地址和主机名| DHCP |域名系统| Mbps与MBps |有线网络|无线网络|无线设置以获得最佳效果|访客网络|合并|绘制自己的网络
以下是您的网络设置。
上面的图表是典型家庭网络组成的基本表示。通常有两种情况。第一种情况是充当调制解调器，路由器，交换机和无线接入点的中央设备。第二张图显示了另一种情况，其中角色被划分为多个设备。
每种方法各有利弊。拥有单个设备更容易设置，但存在单点故障。大多数公司选择具有不同设备的方法。尽管设置可能会变得非常复杂，但它的可扩展性却更高。让我们看一下网络运行所需的一些服务。
IP地址是网络硬件的标识号。具有IP地址可以使设备通过基于IP的网络（例如Internet）与其他设备进行通信。网络上的每个设备都必须具有唯一的IP。
我们今天看到的最常见的IP形式是IP版本4（IPv4）。 IPv4由四组数字组成，在0到255之间，用小数点分隔。 IPv4地址示例如下：
A 主机名应该更易于阅读。网络上的所有设备还应具有唯一的主机名。网络上有多个具有相同主机名的设备可能会导致网络故障。您可以通过右键单击我的电脑/此PC>属性来查看计算机的主机名。
单击更改设置链接，将允许您可以为PC设置自定义名称。
只需确保家庭网络中的所有设备都具有唯一的名称和IP地址，并且您应该使用金色。
动态主机配置协议（DHCP）是一种协议，其中在客户端和服务器之间交换某些网络信息。在家庭网络中，此角色由路由器承担。
在家庭网络中，请始终确保只有一个DHCP服务器。 DHCP提供诸如IP地址，子网掩码，网关和域名服务（DNS）之类的信息。
DHCP服务器保留了哪些设备正在租用哪个IP地址的列表。这样可确保不会为两个设备分配相同的IP。在网络上拥有两个具有相同IP的设备会导致其中一个或两个出现故障。要查看您当前的网络设置，请转到控制面板>网络和共享中心> [连接]>详细信息。进入控制面板的快捷方式：
此处的相关信息是：
您将看到的数字会略有不同。一般来说，路由器默认为以下地址之一：
全部网络上的其他设备只会增加最后一个数字。我们的示例图中的路由器的地址为10.0.0.1，其他设备的地址为10.0.0.20。最好为要为其分配静态IP的设备保留一些IP地址。这些可能包括路由器，某些服务器，甚至某些工作站。
如果所有内容都通过其IP地址寻址，则生活将充满挑战。记住216.58.212.78或Google.com更容易吗？ DNS服务器是将您在浏览器中键入的www.google.com转换为实际IP地址216.58.212.78的设备。您可以通过在浏览器窗口中键入IP地址来尝试此操作，然后Google会弹出！
在家庭网络中，您的路由器充当DNS服务器，将主机名转换为IP地址。如果您需要访问网络上的另一台设备，则路由器具有一个数据库，该数据库包含网络中的每个人，并将计算机的主机名转换为IP。如果您需要访问Internet上的设备，则路由器会将请求转发到Internet上的其他DNS服务器，并将答复发送给请求该设备的设备。
In most cases, two DNS servers, a primary and a secondary server, are automatically configured on your router and/or computer when connecting to your Internet Service Provider (ISP) via DHCP. You can configure two DNS servers in case one of them happens to fail, after which the device will resort to using the secondary server.
许多DNS服务器由ISP仅供其客户使用，还提供了几种公共访问的服务。一般来说，您的主DNS服务器应该是路由器。
每秒兆位（Mbps）与每秒兆位（MBps）不同。它需要8兆比特等于1兆字节。当引用网络速度时，通常会看到Mbps，而MBps表示每秒传输的文件数据量。 ISP宣传网络速度时，总是以兆位为单位。这可能有点令人困惑，所以让我们举个例子。
如果要下载短视频，并且文件大小为10 MB（兆字节）。您的Internet连接使您的下载速度高达16 Mbps。首先，将16除以8（等于2MBps），将Mbps转换为MBps。现在，将文件大小（10MB）除以MBps（2），以获取下载文件所需的时间。 10MB / 2MBps = 5秒。使用16Mbps的互联网连接下载10MB文件大约需要5秒钟。
有线网络自1980年代就已经存在。与无线网络相比，它们目前更快，更稳定并且更不容易受到攻击。对于有线网络，您会遇到的一些表示法是10/100/1000和10 GbE。
10/100/1000表示设备可以支持10Mbps，100Mbps或1,000Mbps。 10 GbE仅表示10千兆以太网。绝大多数消费类设备将标配1 GbE。目前，这已经足够了，因为10 GbE相对昂贵得多。随着我们的数据需求和互联网速度的提高，这种情况很快就会改变。随着技术被更广泛的市场采用，制造起来也变得更便宜。
您可以从Windows设备管理器窗口中查看计算机具有的网络适配器。在运行命令对话框中，键入 devmgmt.msc ，然后按返回键。
如果展开网络适配器，则应该看到什么网络计算机正在运行的接口卡（NIC）。要查看您的网络速度，可以转到控制面板>网络和共享中心> [连接] 。家庭网络设置中的最佳做法是将所有有线设备连接到同一网络交换机，以避免彼此通信时出现任何瓶颈。
Wireless networks are the most convenient but are slightly more complex to configure and manage. They are also susceptible to interference from other wireless radios and other electrical and electronic hardware. Wireless networking can be a little tricky to understand, but we can try to demystify it’s terrible naming conventions.
无线保真（Wi-Fi）受您通常会看到的一组802.11g，802.11n和802.11ac标准或类似的标准。末尾的字符将指示理论上的最大速度。问题在于这些理论速度是胡说八道，在现实世界中，您永远无法接近理论速度。
天线从未达到理论速度的一个促成因素。 802.11ac最多可支持八个天线，每个天线的运行速度均超过400Mbps。您可能已经看到其中一些类似于索伦勋爵本人的路由器，例如ASUS ROG GT-AC5300。虽然此类设备装饰有八个天线，但用于连接它们的设备几乎肯定不会有那么多。典型的智能设备可能只有两个或三个天线，这使其成为理论速度的瓶颈。
802.11ac仅适用于5GHz频率，而802.11n支持5GHz和2.4GHz。两个频率之间的主要区别在于覆盖率与带宽。 2.4GHz在远距离上具有更大的能力，但无法与5GHz网络的速度竞争。
当您首次收到无线路由器时，很可能您已更改了管理员登录密码并为该名称选择了一个不错的名称。您的Wi-Fi。在过于复杂的仪表板中，其他设置可能已被忽略。最好不要像疯狂的科学家那样尝试调整每个小设置，但是有一些设置可以增强您的Wi-Fi体验。
关于安全性，我强烈建议您使用WPA2 / PSK模式，然后选择AES作为加密。其他选项的安全性较低。在任何情况下都不应使用WEP，因为怀有恶意软件的人可能会很容易受到恶意攻击，这些人拿着手提电脑潜伏在屋外。
接下来，您应该选择一个频道。信道只是路由器正在广播的2.4GHz或5GHz频带的一部分。大多数现代路由器会自动选择一个频道。如果您的速度低于预期速度，则可能是造成信道拥塞的原因，尤其是如果您所在的公寓大楼内有很多其他Wi-Fi路由器。
您可以使用WiFi Analyzer Microsoft商店中的应用程序，它将把您的PC变成无线扫描仪。它会向您显示哪些信道已阻塞，甚至会建议您选择哪个信道以获得最佳性能。
最后，请确保选择正确的Wi-Fi标准。大多数现代设备都支持802.11n和802.11ac，因此请确保已选择它们。但是，如果您有旧设备（例如Nintendo 3D）无法检测到Wi-Fi，则可能必须启用802.11g。
如果路由器支持来宾Wi-Fi选项网络，启用它是一个好主意。访客Wi-Fi网络可以使用不同的密码，因此您无需共享主要的Wi-Fi网络密码。最好的部分是，连接到来宾网络的任何设备都无法访问主网络上的本地计算机或文件。
您的路由器将来宾网络视为完全不同的LAN。您甚至可以选择限制或限制连接到来宾网络的客户端的选项，以确保您的朋友不会占用您可爱的Internet。
这些都是您可以调整的一些设置。总体而言，最好先进行一些更改，然后再进行速度测试，以了解这对您的Wi-Fi产生了怎样的影响。然后在房屋的不同部分尝试相同的速度测试。如果您不满意，请再进行一次更改，然后再次运行速度测试。一次进行太多更改可能会导致无法隔离问题区域。
联网方面有很多事情要做。上面的内容并非详尽无遗，但足以让您了解幕后的情况。
上图显示了其中一些服务如何组合在一起的流程示例。<
如果您的网络非常复杂，最好将其拉出，以帮助解决任何问题。 draw.io上有个很棒的工具，可以使任何技术绘图变得超级简单。它也是完全免费的！
所有内容都完全可以拖放，并且用户界面非常简单。在搜索框中输入您想要的内容，然后按回车键。一旦找到您喜欢的项目，只需将其拖放到画布上即可。从那里您可以加入项目，然后双击它们或在画布上为其命名。
本文中的图表完全在draw.io上完成，即使在计划时也非常有帮助一个新网络或发现现有网络中的潜在问题。
在本节中：故障排除方法|基本诊断浏览器问题|区域中断|中级诊断| DNS |高级诊断|防火墙和反恶意软件|卸载网络适配器网络重置|有线以太网问题|有线硬件故障|重置路由器Wi-Fi问题
您是否遇到了Occam剃须刀的原理？简而言之，它指出最简单的答案或假设最少的答案通常是正确的答案。在查看问题时，尤其是在技术方面，通常是这种情况。
在诊断网络问题时，将问题变成硬件是极为罕见的。这并不是闻所未闻的，但是相对于某些愚蠢的软件设置，NIC，交换机和路由器成为问题的可能性要小得多。
一旦绘制了网络，并应用了上面的一些建议， ，这很容易找出您可能遇到的任何网络问题。解决网络问题的最佳方法是使用消除过程。如上所述，一次进行太多更改会使诊断问题变得更加困难。
您可以将本指南用作自上而下的方法。该指南首先提供有关在尝试下一步之前先要尝试什么的建议。如果您在某个时候注意到该行为是意外的，则很可能是您的问题出在那一点。牢记这些原则，让我们深入研究吧！
哦，不！在那命运攸关的日子里，您打开浏览器窗口，但没有任何加载。如果您是家庭中的IT人员，那么有时会跟着“山姆！ Wi-Fi无法正常工作！"或类似的吼叫。现在，在事情开始变得有点热之前，很有可能几秒钟内就可以解决它。
我们的基本流程如下：
要禁用和启用适配器，请转到控制面板>网络和共享中心>更改适配器设置。右键单击您的网络连接，然后选择禁用。适配器将变成灰色，几秒钟后，您可以右键单击设备并选择启用。
如您所见，使用消除过程，您可以快速找到问题所在。在大多数情况下，重新启动设备将解决问题。
如果其他网站可以正常工作，则您最初尝试加载的网站可能已关闭。如果使用其他浏览器，则您的初始浏览器可能需要清除其缓存和剩余文件。
可以在Chrome中执行以下操作：转到设置>更多工具>清除浏览数据 >。在弹出的对话框中，从时间范围选择中选择所有时间。在高级标签下，选择托管的应用数据，最后，单击清除数据按钮。
您可以登录以前登录过的任何网站，并清除浏览历史记录。确保将所有需要引用的站点都标记为书签。
根据您的住所和ISP是谁，这通常并不常见，但并非闻所未闻。有一个网站有一个很棒的社区，该网站报告常见的Internet服务（例如Downdetector）是否存在故障。
使用Downdetector，您可以根据其他人的身份检查ISP网络的状态。报告。如果您看到许多人报告了问题，则说明您的ISP可能有问题。
您还可以使用实时中断地图来确定您的特定区域是否受到影响。如果您仍然怀疑区域中断，则可以与邻居核对，最后致电您的ISP以确保您所在区域的一切正常。
如果以上所有方法均无效，则现在可以使用需要进一步诊断。我们的流程如下：
您可以转到控制面板>网络和共享中心> [连接]>详细信息，检查IP设置，如上所示。或者，通过在“运行"对话框中键入cmd来打开命令提示符，然后键入以下命令：
ipconfig /all
如果您注意到IP地址看起来像上图，则您的设备在获取IP时遇到问题DHCP服务器中的设置。如果您的IP设置看起来不错，则应尝试ping。 ping是一种实用程序，用于通过设备的IP地址或主机名检查设备的可达性。它还可以提供有关DNS是否正常工作以及设备响应需要多长时间的见解。我们的流程显示了尝试首先对路由器执行ping操作，因此在命令提示符下键入：
ping [IP-address-of-router]
如果您看到的是恒定响应（如上述响应），则设备与路由器之间的连接是完美的。如果您的ping看起来类似于以下内容：
在上述情况下，您的设备和路由器之间存在问题。如果您的本地ping正常，请尝试ping互联网上的网站。对Internet上的网站执行ping操作会发生两件事。上面的序列图显示DNS服务器首先必须将主机名解析为IP地址。名称解析后，便会开始执行ping操作。正常的ping操作将在您尝试ping的网站旁显示IP地址，如下所示：
类似的ping结果可能表明存在DNS问题：
默认情况下，您的ISP将为您分配主要和辅助DNS服务器。您的计算机或智能设备可能只显示路由器为主要设备，而您的路由器只是充当中介或转发器。
更改默认分配实际上可能会带来一些好处。这些好处可能包括更好的安全性和更快的浏览体验。 Google的公共DNS服务器可能是您应该在其上使用的DNS服务器的可行选择。
您的路由器的DNS选项通常在DHCP设置下找到，您可以将其设置为Google公共DNS，如下所示：
一旦设置并保存在路由器上，就可以刷新设备的IP设置测量。一种无需重启的简单方法是在命令提示符下运行以下命令：
ipconfig /flushdnsipconfig /releaseipconfig /renew以上操作将首先清除缓存的DNS条目，然后释放并更新IP设置。
过时或不兼容的网络适配器驱动程序会导致连接问题。如果您最近升级到Windows 10，则当前驱动程序可能是为Windows的早期版本设计的。您可以在设备管理器下找到所有PC组件驱动程序。上面的“有线"部分提供了一种到达方法的快捷方式。
右键单击网络适配器，然后选择更新驱动程序，然后选择自动搜索更新的驱动程序软件。
虽然您可能没有Internet连接，但Windows可能具有本地更新的驱动程序。重新启动PC并检查网络。
您还可以访问PC或主板制造商网站，获取最新版本的驱动程序。您将需要另一台计算机来执行此操作，并且需要USB驱动器将驱动程序传输到有问题的PC上进行安装。
新安装的网络驱动程序可能会引起问题，因此可以将驱动程序回滚。
在“设备管理器"中，右键单击适配器，然后单击属性。在 Driver 标签下，找到 Roll Back Driver 按钮。如果按钮变灰，则没有驱动程序可回滚。如果可以单击它，请按照下列步骤操作，然后重新启动PC，然后检查网络连接。
有时，防火墙软件可能会阻止您连接。通过暂时关闭防火墙，然后尝试访问您信任的网站，可以查看连接问题是否由防火墙引起。
关闭防火墙的步骤取决于您使用的防火墙软件。查看防火墙软件的文档以了解如何将其关闭。禁用防火墙会使您的PC容易受到攻击，但暂时进行防火墙访问您信任的站点应该可以。确保尽快将其重新打开。
要关闭Windows防火墙，请在右侧的开始菜单中搜索命令提示符。单击它，然后选择以管理员身份运行，然后选择是。
在命令提示符下，键入：
netsh advfirewall set allprofiles state off打开一个浏览器并访问您信任的网站，以查看网络是否正常运行。如果不是，则说明您的防火墙没有引起此问题。要重新打开它，请在相同的命令提示符下键入：
netsh advfirewall set allprofiles state on如果您发现防火墙软件引起了连接问题，请联系软件供应商或访问其网站以查看是否有可用的更新软件。 。您还可以检查防火墙规则，以确保其中没有阻塞网络的连接。
杀毒软件或反恶意软件也可能是问题的根源。通常，可以通过右键单击任务栏中的图标并选择禁用来暂停保护。
在Windows 10中，可以检查已安装的安全软件。在“开始"菜单中键入系统和安全性，然后选择查看计算机的状态并解决问题。
在安全性下
如果上述步骤不起作用，请尝试卸载网络适配器驱动程序，然后重新启动计算机，并让Windows自动安装最新的驱动程序。如果您的网络连接在最近更新后停止正常工作，请考虑使用这种方法。
为安全起见，请确保您有可用的驱动程序作为备份。访问PC制造商的网站，然后从那里下载最新的网络适配器驱动程序。您可能需要在另一台PC上执行此操作，并将其复制到USB驱动器。
在设备管理器中右键单击适配器，然后选择卸载设备 。如果有一个复选框显示删除该设备的驱动程序软件，请选择它，然后单击卸载。现在，重新启动计算机。
PC重新启动后，Windows将自动查找并安装网络适配器驱动程序。检查是否可以解决您的连接问题。如果Windows不会自动安装驱动程序，请尝试安装在卸载之前保存的备份驱动程序。
此选项将删除您已安装的所有网络适配器及其设置。 PC重新启动后，将重新安装所有网络适配器，并将它们的设置设置为默认设置。
选择开始按钮，然后选择设置>网络和互联网>状态>网络重置。在“网络重置"屏幕上，选择“立即重置">“是"进行确认。等待PC重新启动，看看是否能解决问题。
网络重置可能会将您的每个已知网络连接都设置为公共网络配置文件。在公共网络配置文件中，网络上的其他PC和设备无法发现您的PC。但是，如果您的PC是家庭组的一部分，或者用于文件或打印机共享，则需要通过将其设置为使用私有网络配置文件来使其可再次发现。
可以从相同的菜单。取决于您使用的网络连接的类型。以太网将显示您当前的网络连接，可以是LAN电缆连接，也可以是Wi-Fi连接。单击以太网下方右侧的连接名称。它应该是您的LAN或Wi-Fi网络的名称。检查交换机查找设备和内容。
如果问题设备位于有线以太网连接上，而另一个也在有线连接上的设备正常工作，请缩小范围一直到有线连接都是一个问题。
始终首先从最简单的解决方案开始。在完成了上面的基本，中间和高级诊断之后，首先要消除可能性。如果您的设备先连接到交换机，然后又连接到路由器，请尝试将问题设备直接连接到路由器。
现在，问题设备和Internet之间的路径应该最短。 设备>路由器/调制解调器> Internet 。
您现在可以尝试的最后几个故障排除步骤是：
要设置静态IP，请转到控制面板>网络，然后共享中心>更改适配器设置。右键点击您的适配器，然后选择属性。突出显示显示（TCP / IPv4）的项目，然后单击属性。根据您的网络设置以下各项：
如果此时您的互联网开始工作，则可能存在问题与您的DHCP服务器一起使用，因为它没有发布正确的IP设置。
最后一步将是测试硬件以查找故障。您可以抢购价格相对便宜的USB转以太网适配器。如果可行，则您的PC的以太网适配器可能有故障。如果您的PC的以太网适配器是板载的，那可能会引起您对主板健康的担忧。
动手使用其他调制解调器/路由器可能会有些棘手。您的ISP可能需要特定的调制解调器，但在路由器方面您会选择很多。尝试暂时借用一个路由器，然后换掉它，看看是否有效果。
将路由器重置为出厂设置需要一些考虑。请注意，您的Wi-Fi，DHCP和其他设置将全部恢复为默认设置。这可能是一件好事。您所调整的设置之一可能导致网络出现故障。
重置路由器的方法取决于型号和制造商。通常，背面需要用别针按下一个小的复位按钮。有关更多信息，请参阅制造商手册。
某些路由器将允许备份和还原设置，但这样做可能会还原导致网络故障的设置！
Wi-Fi由于方程中添加了变量，因此可能很难进行故障排除。您必须消除来自其他设备的干扰，并且要考虑更多设置。
After you’ve configured your Wi-Fi with some of the suggestions above, and gone through the basic, intermediate and advanced diagnosis, we can start our elimination process. To eliminate interference issues sit as close as possible to the access point/router. If your internet works when you’re close to your router but doesn’t when you’re far away, you may want to consider extending your wifi network.
要忘记您的Wi-Fi网络，请转到控制面板>网络和共享中心，然后点击管理无线网络 >。右键点击您要删除的连接，然后点击删除网络。您可以尝试照常重新连接到已删除的网络。
设置静态IP与在有线网络上进行的操作相同。要快速尝试另一个Wi-Fi网络，请使用您的智能设备作为热点。 USB Wi-Fi适配器也很便宜。
网络问题解决了吗？
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